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L’expérience employé peut être conçue de manière très précise

  • Affichés sur: 22 août 2023
  • Par: Équipe Hushoffice

Qu’est-ce que l’expérience employé ? Pourquoi est-ce important ? Quels sont les éléments qui contribuent à un bilan positif ? Quel est le rôle du bureau ? Le blog suivant examine les principes de l’expérience employé et montre la manière dont le bureau peut améliorer le parcours de chaque employé.

L’expérience employé peut être conçue de manière très précise

Table des matières

L’expérience employé – tl;dr

  • Le bureau est le principal point de contact physique avec l’employé. Par conséquent, l’optimiser et l’affiner est un élément essentiel de l’amélioration du parcours de l’employé. Dans un monde du travail hybride, il doit soutenir toutes les fonctions sociales du travail de manière organique. Il doit également favoriser un rythme de travail et de repos sain en offrant des espaces privés tels que les cabines Hushoffice pour des pauses périodiques. Il doit également permettre de passer des appels vidéo en toute transparence grâce à des cabines spécialisées telles que hushHybrid.

    Comment comprendre l’expérience employé ? Regardez l’entreprise à travers les yeux des employés.

    L’expérience employé est la somme totale des interactions, des perceptions et des émotions qu’un employé éprouve pendant le temps qu’il passe avec vous, depuis le jour où il a rejoint votre équipe. Elle englobe tous les aspects de leur parcours, y compris l’espace de travail physique, la culture organisationnelle et les styles de leadership.

    À l’instar du parcours d’un client, le parcours d’un employé peut être cartographié pour visualiser les points de contact clés à partir du jour où il est embauché. Cette pratique révèle les moments critiques qui ont un impact significatif sur la vie de l’employé, tant en bien qu’en mal. Vous repérerez les domaines à améliorer, qu’il s’agisse d’un changement général comme l’adoption de journées sans réunion – une bouée de sauvetage pour ceux qui se sentent noyés dans les réunions – ou d’un investissement dans des cabines d’appel privées comme la hushPhone pour les employés qui s’angoissent à l’idée de prendre des appels personnels dans des espaces partagés

    – déclare Mateusz Barczyk, Senior Brand Manager, Hushoffice.
    Les cabines d’appel de bureau acoustiques comme hushPhone vous protègent contre les bruits et les images qui vous interrompent.

    Quels sont les éléments qui contribuent à créer une expérience positive pour le personnel ?

    Les dimensions d’une expérience de qualité pour l’employé sont innombrables. Vous trouverez ci-dessous quatre éléments fondamentaux qui méritent d’être pris en compte lorsque vous commencez à analyser votre entreprise sous l’angle de l’expérience.

    • Un leadership fort Les dirigeants sont, pour ainsi dire, les chefs d’orchestre d’une musique joyeuse et harmonieuse pour les employés. L’accessibilité, la facilité d’approche et l’empathie sont des qualités inestimables. Les bons dirigeants définissent des attentes claires, offrent des conseils et un accompagnement, et écoutent activement les préoccupations des employés. Ils responsabilisent les membres de leur équipe et reconnaissent leurs contributions, créant ainsi la sécurité psychologique dont les gens ont besoin pour prendre des risques, exprimer leurs idées et travailler avec inspiration.

    • Le sens Les êtres humains sont des créateurs de sens, car le sens est une source de motivation profonde. À cette fin, les tâches et les responsabilités doivent correspondre le plus possible aux valeurs, aux intérêts et aux compétences de chacun. Les employés bénéficient également de rappels réguliers sur la manière dont leur travail soutient les objectifs plus larges de l’organisation. Des missions suffisamment stimulantes et l’autonomie dans la prise de décision sont également utiles.

    • Apprentissage continu La croissance et le sentiment de prospérité sont des composantes essentielles d’une expérience agréable pour les employés. Cela signifie des programmes de formation, des opportunités de tutorat, des ateliers, des conférences et l’accès à des ressources d’apprentissage. Qu’elle soit dispensée en personne au bureau ou par réunion vidéo dans une cabine telle que hushHybrid, cette formation rémunératrice permet au travail d’être expansif, mais jamais monotone.

    • Un environnement de travail paisible et productif Des espaces de travail confortables et pratiques sont l’un des rares piliers de l’expérience employé qui soit tangible. Et les employés ont des préférences claires en la matière. 87 % pensent que le bureau devrait favoriser leur bien-être, et 89 % souhaitent des espaces de repos dans le bureau, comme les cabines Hushoffice pour des pauses périodiques. Les employés savent ce qu’ils veulent, alors pensez à sonder les vôtres pour savoir où il y a place à l’amélioration.

    La cabine d'appels vidéo hushHybrid rend vos conférences plus immersives. Idéale pour créer un véritable lien humain entre les employés sur site et en télétravail.

    Pourquoi une expérience positive des employés est-elle importante pour votre entreprise ?

    Selon l’étude de Gallup, des employés très engagés se traduisent par une réduction de 41 % de l’absentéisme, une augmentation de 17 % de la productivité et une hausse de 21 % de la rentabilité. À l’inverse, les employés désengagés coûtent à leur entreprise environ 18 % de leur salaire annuel.

    Les employés engagés s’investissent davantage dans le puzzle global du projet et sont plus motivés pour perfectionner la pièce qui les aide à le résoudre. Ils sont plus susceptibles de rester sur la bonne voie, ce qui se traduit par une plus grande efficacité, une réduction des coûts et une amélioration des performances financières. Naturellement, leur attitude et leur détermination affectent également les clients – ils font un effort supplémentaire pour satisfaire les besoins des acheteurs, facilitant ainsi des interactions agréables et propices à la résolution des problèmes. Cela permet de fidéliser les clients et de les recommander, ce qui multiplie le chiffre d’affaires. À cet égard et à bien d’autres égards, le fait de peaufiner avec soin l’expérience employé influence favorablement votre entreprise

    – déclare Mateusz Barczyk, Senior Brand Manager, Hushoffice.

    Quelle est la relation entre l’expérience et le bien-être des employés ?

    Ils sont étroitement liés. Une bonne expérience renforce la santé qui, à son tour, renforce l’expérience. En fait, les employés engagés sont moins susceptibles de souffrir de problèmes de santé tels que la douleur et le stress. En conséquence, toute amélioration de l’un ou de l’autre aspect – par la mise en place d’une culture du repos ou d’une simple biophilie (voir : greenWalls) – est bénéfique pour les deux parties.

    Revêtus du système greenWall, les cabines Hush filtrent l’air du bureau.

    L’aménagement du bureau a un impact sur la psychologie des employés.

    Les espaces de travail ouverts favorisent la connectivité et le sens de la camaraderie. Les espaces de travail privés permettent de mieux se concentrer et offrent la solitude nécessaire à la résolution des problèmes les plus délicats. Il est possible de tirer habilement parti de ces deux extrémités du spectre pour créer un paysage de bureaux dynamique, avec un endroit pour chaque tâche.

    Nouveaux rôles pour le bureau. La connexion. La culture. Les relations.

    Le bureau joue de nombreux rôles dans un monde hybride. C’est un havre de paix pour ceux qui disposent d’un espace de travail médiocre à la maison. Une ligne de démarcation entre le « travail » et la « vie » qui aide à maintenir l’équilibre. Un refuge acoustiquement diversifié pour un ensemble de tâches. Plus important encore, il s’agit d’un centre de socialisation et de culture. En savoir plus : Quel est le rôle du bureau dans un monde de travail hybride ?

    Globalement, ce qui a le plus manqué aux employés pendant leur absence, c’est le lien humain qu’il crée. La variété est le sel de la vie après tout, et sans les interactions quotidiennes comme les rencontres fortuites dans la salle de ressources ou les discussions imprévues dans une cabine de conversation comme hushMeet.open, la vie perd de son éclat et le travail devient ennuyeux

    – déclare Mateusz Barczyk, Senior Brand Manager, Hushoffice.
    HushMeet.open.S est une cabine de bureau semi-fermée pour 2 personnes. C'est un endroit plus ouvert et plus aéré, parfait pour les rencontres informelles.

    Le bureau d’aujourd’hui doit favoriser la collaboration et l’interaction ad hoc. C’est-à-dire l’engagement humain.

    Les personnes qui ont un meilleur ami au travail font un meilleur travail et un meilleur service à la clientèle. En réalité, ces liens lucratifs et bien d’autres commencent au bureau. C’est au bureau que les clients s’échauffent ou que les investisseurs entrent directement en contact avec votre cause et souhaitent la rejoindre. Le bureau est sans aucun doute le pouls d’une équipe hybride.

    L’aménagement créatif du lieu de travail consiste à influencer positivement la psychologie des employés.

    Un aménagement de bureau efficace prend en compte les subtilités de la psychologie humaine et les met à profit pour créer un espace qui inspire et augmente la productivité et le bonheur des employés. Bien mené, il peut aboutir à un environnement de travail prospère et épanouissant pour tout le monde.

    Le zonage artistique des bureaux libère la créativité de votre personnel.

    Les employés peuvent utiliser leur bureau de manière optimale lorsqu’il est divisé en zones intentionnelles. Pour chaque tâche, ils se rendent dans la zone la plus appropriée. En suivant instinctivement leur propre flux créatif, ils réalisent des mouvements plus gracieux, sur le lieu de travail, en tandem avec leurs propres processus de pensée.

    Des lieux pour partager des idées et collaborer.

    Les espaces de détente équipés de tableaux blancs et d’autres outils de collaboration conviennent parfaitement au brainstorming informel en groupe. Les espaces de travail privés pour 4 personnes, tels que la hushMeet, sont adaptées à la confidentialité de réflexions menées en équipe. Il s’agit d’offrir un large éventail d’espaces de rassemblement, afin que les employés puissent choisir ce qui leur convient.

    Cabine de réunion bureau HushMeet Hushoffice

    Les espaces dédiés à la sieste, à la détente et au ressourcement font partie intégrante de l’ensemble.

    L’épuisement professionnel est un problème très répandu. Et le repos est un élément manquant pour de nombreuses personnes. En réalité, plus une personne est épuisée par le surmenage, plus elle a intérêt à se reposer. Une cabine comme hushMeet.L constitue une salle de pause de premier choix, car elle est silencieuse et accueillante, et peut être meublée de façon à offrir un maximum de confort.

    Les espaces de travail tête baissée doivent être paisibles et concentrés.

    Le bruit au bureau peut nuire à la créativité au travail. Il a un impact sur les processus cognitifs, la concentration et la capacité à réfléchir en profondeur. La solution simple consiste à offrir des espaces de travail privés et isolés du bruit, comme la cabine hushWork, qui les isolent des interruptions.

    Il n’y a pas que la créativité : le bruit peut assourdir tous les types de travail mental. En voici la lecture : Le bruit : le tueur silencieux de la productivité sur le lieu de travail.

    L’expérience d’un employé commence dès son premier entretien.

    La façon dont les candidats sont traités pendant les entretiens, la réactivité du processus de recrutement et la transparence de la communication sont autant d’éléments qui contribuent à la perception qu’un candidat a de vous. Une bonne expérience des candidats peut également favoriser le bouche-à-oreille, ce qui renforce votre réputation.

    L’expérience des employés — un élément essentiel de votre stratégie de gestion des talents à long terme.

    Les entreprises engagées ont un taux de rotation des effectifs inférieur de 59 %. Et les employés engagés sont 23X plus susceptibles de recommander leur employeur. En effet, des employés heureux recommanderont des candidats de qualité qui leur conviennent. Et lorsque vous êtes réputé pour offrir une bonne expérience à vos employés, vous attirez et séduisez les meilleurs d’entre eux.À quoi ressemble le parcours de l’employé dans votre entreprise ? Le trajet est-il cahoteux ou relativement doux ? Quels domaines d’amélioration pourriez-vous identifier en dressant la carte ? Si vous avez des questions sur les cabines Hushoffice, laissez-nous un message !

    L’expérience employé – en sommaire

    L’expérience employé – questions fréquentes

    Qu’entend-on par « expérience employé » ?

    L’expérience employé fait référence à l’ensemble du parcours et des interactions d’un employé au sein d’une organisation. Elle englobe tous les points de contact, depuis le recrutement initial et le processus d’intégration jusqu’à l’engagement continu, le développement et l’éventuel retrait de l’entreprise. Elle va au-delà de la simple satisfaction professionnelle et englobe des aspects tels que l’environnement de travail, la culture d’entreprise, les relations avec les collègues et les responsables, ainsi que les possibilités d’évolution et de bien-être.

    Comment le bureau peut-il favoriser une expérience positive des employés ?

    Le bureau doit être finement zoné pour s’adapter à une variété de tâches et de modèles de travail. Il devrait comporter des espaces de collaboration, des espaces de repos et des espaces de travail ciblés tels que les cabines Hushoffice. Essayez d’offrir un maximum de variété, en donnant aux employés la possibilité de choisir leur lieu de travail et de repos. De cette manière, votre équipe répondra instinctivement à ses besoins et utilisera son lieu de travail de la manière la plus efficace et la plus efficiente.

    L’expérience employé a-t-elle une incidence sur le recrutement ?

    Les employés engagés sont 23X plus susceptibles de recommander leur employeur. De plus, un employé qui offre une expérience positive jouit d’une réputation gagnante qui lui permet d’attirer les meilleurs talents.

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