Employee Experience: Abstimmung nach Maß

Employee Experience – tl;dr

• Die Employee Experience umfasst alle Interaktionen, Wahrnehmungen und Emotionen, die ein Mitarbeiter während seiner Zeit bei Ihnen hat, und zwar vom ersten Tag an, an dem er in Ihr Team kommt. Zu den Aspekten einer positiven Employee Experience gehören eine starke Führung, Sinnhaftigkeit, kontinuierliches Lernen und ein friedliches, produktives Arbeitsumfeld.

• Mitarbeiter, die positive Erfahrungen gemacht haben, sind engagiert. Und hoch engagierte Mitarbeiter führen zu einem Rückgang der Fehlzeiten um 41 %, zu einer Steigerung der Produktivität um 17 % und zu einer um 21 % höheren Rentabilität. Engagierte Mitarbeiter leiden auch seltener an gesundheitlichen Problemen wie körperlichen Schmerzen, Stress und Bluthochdruck. Und sie empfehlen ihren Arbeitgeber mit 23-facher Wahrscheinlichkeit als einen großartigen Arbeitsplatz. Insgesamt stärkt die Verbesserung der Employee Experience also Ihre gesamte Talentmanagementstrategie.

• Das Büro ist der wichtigste physische Kontaktpunkt für die Mitarbeiter. Daher ist die Optimierung und Verfeinerung des Systems ein entscheidender Teil der Verbesserung der Erfahrung der Mitarbeiter. In einer hybriden Arbeitswelt muss das Büro alle sozialen Funktionen der Arbeit organisch unterstützen. Es muss auch einen gesunden Arbeits-Ruhe-Rhythmus fördern, indem private Bereiche wie die Hushoffice-Arbeitsboxen für regelmäßige Pausen angeboten werden. Für nahtlose Videoanrufe empfehlen sich spezielle Büroboxen wie hushHybrid.

Wie kann man die Employee Experience verstehen? Betrachten Sie das Unternehmen mit den Augen der Mitarbeiter.

Die „Employee Experience“ ist die Summe der Interaktionen, Wahrnehmungen und Emotionen, die ein Mitarbeiter während seiner Zeit bei Ihnen hat, und zwar vom ersten Tag an, an dem er in Ihr Team kommt. Sie umfasst alle Aspekte des Berufslebens, einschließlich des physischen Arbeitsplatzes, der Organisationskultur und des Führungsstils.

Ähnlich wie bei einem Kunden kann im Falle eines Mitarbeiters seine Reise oder, vielleicht in diesem Kontext passender, sein Werdegang abgebildet werden, um die wichtigsten Berührungspunkte vom Tag der Einstellung an zu visualisieren. Durch diese Praxis werden kritische Momente aufgedeckt, die die Zeit des Mitarbeiters auf Gedeih und Verderb prägen. Sie werden Bereiche mit Verbesserungsbedarf erkennen, sei es eine umfassende Änderung wie die Einführung von besprechungsfreien Tagen — eine Rettung für diejenigen, die sich nach Besprechungen ausgelaugt fühlen — oder eine Investition in private Telefonkabinen wie hushPhone für Mitarbeiter, die sich unwohl dabei fühlen, persönliche Anrufe in gemeinsam genutzten Räumen entgegenzunehmen

– sagt Mateusz Barczyk, Senior Brand Manager, Hushoffice.

Welche Elemente tragen dazu bei, dass die Mitarbeiter positive Erfahrungen machen?

Die Facetten einer guten Employee Experience sind zahllos. Nachfolgend finden Sie vier grundsätzliche Überlegungen, wenn Sie damit beginnen, Ihr Unternehmen durch die Brille der Erfahrung Ihrer Mitarbeiter zu analysieren.

• Starke Führungspersönlichkeiten sind sozusagen die Dirigenten eines glücklichen und harmonischen Miteinanders der Angestellten. Zugänglichkeit, Ansprechbarkeit und Einfühlungsvermögen sind hier unschätzbare Eigenschaften. Gute Führungskräfte stellen klare Erwartungen, bieten Anleitung und Coaching und haben ein offenes Ohr für die Anliegen ihrer Mitarbeiter. Sie befähigen ihre Teammitglieder, erkennen ihre Beiträge an und schaffen so die psychologische Sicherheit, die Menschen brauchen, um Risiken einzugehen, ihre Ideen zu äußern und inspiriert zu arbeiten.

• Bedeutung Der Mensch ist ein Sinnstifter, denn Bedeutung ist stark motivierend. Zu diesem Zweck sollten die Aufgaben und Zuständigkeiten so weit wie möglich auf die individuellen Werte, Interessen und Fähigkeiten abgestimmt werden. Mitarbeiter profitieren auch davon, wenn sie regelmäßig daran erinnert werden, wie ihre Arbeit die übergeordneten Unternehmensziele unterstützt. Angemessen anspruchsvolle Aufgaben und Entscheidungsfreiheit sind ebenfalls hilfreich.

• Kontinuierliches Lernen Wachstum und ein Gefühl des Wohlergehens sind die Hauptbestandteile einer angenehmen Employee Experience. Dazu gehören Schulungsprogramme, Mentoren, Workshops, Konferenzen und der Zugang zu Lernressourcen. Ob persönlich im Büro oder per Videokonferenz in einer Bürobox wie hushHybrid: Diese Art der Weiterbildung sorgt dafür, dass die Arbeit nie eintönig wird, sondern expandiert.

• Ein ruhiges, produktives Arbeitsumfeld Komfortable und bequeme Arbeitsplätze sind eine der wenigen greifbaren Säulen der Employee Experience. Und die Arbeitnehmer haben in dieser Frage klare Präferenzen. 87 % sind der Meinung, dass das Büro ihr Wohlbefinden unterstützen sollte, und 89 % wünschen sich erholsame Räume im Büro wie Arbeitsboxen von Hushoffice für regelmäßige Pausen. Die Mitarbeiter wissen, was sie wollen, also sollten Sie Ihre Mitarbeiter befragen, um herauszufinden, wo Verbesserungsmöglichkeiten bestehen.

Warum ist eine positive Employee Experience für Ihr Unternehmen wichtig?

Untersuchungen von Gallup zufolge führen hoch engagierte Mitarbeiter zu einem Rückgang der Fehlzeiten um 41 %, zu einer Steigerung der Produktivität um 17 % und zu einer um 21 % höheren Rentabilität. Umgekehrt kosten unzufriedene Mitarbeiter ihr Unternehmen rund 18 % ihres Jahresgehalts.

Engagierte Mitarbeiter streben konsequenter dem gemeinsamen Ziel entgegen und sind motivierter, ihren Beitrag zur Lösung des Problems zu leisten. Es ist wahrscheinlicher, dass sie auf dem richtigen Weg bleiben, was mehr Effizienz, geringere Kosten und eine bessere finanzielle Leistung bedeutet. Ihre Einstellung und ihre Entschlossenheit berühren natürlich auch die Kunden – sie strengen sich besonders an, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, und ermöglichen angenehme, problemlösungsorientierte Interaktionen. Dies generiert Stammkunden und Empfehlungen, die den Umsatz vervielfachen. In dieser und in vielerlei anderer Hinsicht auch wirkt sich eine sorgfältige Feinabstimmung der Mitarbeitererfahrung positiv auf Ihr Unternehmen aus

– sagt Mateusz Barczyk, Senior Brand Manager bei Hushoffice.

Welcher Zusammenhang besteht zwischen der Employee Experience und dem Wohlbefinden der Mitarbeiter?

Sie sind miteinander verflochten. Eine gute Erfahrung stärkt die Gesundheit, was wiederum die Erfahrung verbessert. Engagierte Mitarbeiter haben nämlich seltener gesundheitliche Probleme wie etwa Schmerzen und Stress. Die Verbesserung eines der beiden Aspekte — d. h. durch eine Kultur der Erholung oder bereits durch reine Biophilie (siehe: greenWalls) — kommt also beiden Seiten dieser Gleichung zugute.

Die Gestaltung des Büros wirkt sich auf die Psychologie der Mitarbeiter aus.

Offene Arbeitsbereiche fördern die Vernetzung und ein Gefühl von Kameradschaft. Private Arbeitsbereiche schärfen den Blick und bieten die nötige Abgeschiedenheit für die Lösung anspruchsvoller Probleme. Diese beiden Enden des Spektrums können geschickt genutzt werden, um eine dynamische Bürolandschaft zu schaffen, in der es für jede Aufgabe einen Platz gibt.

Neue Aufgaben für das Büro. Verbindungen. Kultur. Beziehungen.

Das Büro spielt in einer hybriden Welt viele Rollen zugleich. Es ist ein Zufluchtsort für alle, die zu Hause nur einen minderwertigen Arbeitsbereich zur Verfügung haben. Eine Grenze zwischen „Arbeit“ und „Leben“, die hilft, das Gleichgewicht zu halten. Ein akustisch abwechslungsreiches Refugium für unterschiedliche Aufgaben. Vor allem aber ist das Büro ein Zentrum für Geselligkeit und Kultur.

Lesen Sie mehr: Welche Rolle spielt das Büro in einer hybriden Arbeitswelt?

Im Großen und Ganzen vermissten die Mitarbeiter während ihrer Abwesenheit vom Büro am meisten die menschlichen Beziehungen, die es vermittelt. Abwechslung ist schließlich die Würze des Lebens, und ohne alltägliche Interaktionen wie zufällige Begegnungen im Betriebsmittelraum oder ungeplante Diskussionen in einer Gesprächskabine wie hushMeet.open verliert das Leben seinen Glanz und die Arbeit wird langweilig

– sagt Mateusz Barczyk, Senior Brand Manager, Hushoffice.

Das Büro von heute muss Ad-hoc-Zusammenarbeit und Interaktion fördern, was zwangsläufig auf menschliches Engagement hinausläuft.

Menschen, die einen besten Freund bei der Arbeit haben, leisten bessere Arbeit und sorgen für einen besseren Kundendienst. In Wahrheit beginnen diese und andere lukrative Verbindungen bereits im Büro. Im Büro tauen die Kunden auf oder die Investoren erhalten einen direkten Bezug zu Ihrem Anliegen und möchten sich Ihnen anschließen. Das Büro ist zweifelsohne das Herzstück eines Hybridteams.

Bei der Gestaltung eines kreativen Arbeitsplatzes geht es darum, die Psychologie der Mitarbeiter nachhaltig zu beeinflussen.

Effektives Bürodesign bezieht die Feinheiten der menschlichen Psychologie mit ein und nutzt sie, um einen Raum zu schaffen, der die Produktivität und das Glück der Mitarbeiter inspiriert und steigert. Wenn dieser Ansatz gut umgesetzt wird, kann dies zu einem florierenden und erfüllenden Arbeitsumfeld für alle führen.

Eine geschickte Raumaufteilung im Büro setzt die Kreativität Ihrer Mitarbeiter frei.

Die Mitarbeiter können ihr Büro am besten nutzen, wenn es in dedizierte Zonen unterteilt ist. Für jede Aufgabe gehen sie in die am besten dafür geeignete Zone. Instinktiv folgen sie ihrem eigenen kreativen Fluss und bewegen sich anmutiger durch den Arbeitsplatz, im Einklang mit ihren eigenen Denkprozessen.

Orte für den Austausch von Ideen und die Zusammenarbeit.

Breakout-Bereiche, die mit Whiteboards und anderen Hilfsmitteln für die Zusammenarbeit ausgestattet sind, eignen sich für informelles Brainstorming in Gruppen. 4-Personen-Arbeitsboxen wie hushMeet eignen sich für vertrauliche Team-Ideenfindung und wahren die Privatsphäre. Dabei ist es entscheidend, eine Reihe von Räumen für Zusammenkünfte anzubieten, so dass die Mitarbeiter die Wahl haben.

Eigene Bereiche für den Kurzzeitschlaf sowie das Entspannen und Auftanken sind unverzichtbar.

Burnout ist ein weit verbreitetes Problem. Und mangelnde Ruhe ist für viele ein großes Manko. Je mehr eine Person durch Überarbeitung aus dem Gleichgewicht gerät, desto wertvoller ist regelmäßige Erholung für sie. Eine Arbeitsbox wie hushMeet.L ist ein erstklassiger Pausenraum, da er ruhig und gemütlich ist und mit Möbeln für maximalen Komfort ausgestattet werden kann.

Arbeitsbereiche zum konzentrierten Nachdenken müssen ruhig und konzentriert sein.

Lärm im Büro kann die Kreativität bei der Arbeit beeinträchtigen. Er wirkt sich auf kognitive Prozesse, die Konzentration und die Fähigkeit zu tiefen Gedankengängen aus. Die einfache Lösung besteht darin, private, schallisolierte Arbeitsbereiche wie die hushWork anzubieten, in denen die Mitarbeiter frei von Unterbrechungen sind.

Nicht nur Kreativität — Lärm kann jede Art von geistiger Arbeit lähmen. Hier ist eine Lektüre zum Thema: Lärm: Der stille Produktivitätskiller am Arbeitsplatz.

Die Erfahrung eines Mitarbeiters beginnt bereits mit dem ersten Gespräch.

Die Art und Weise, wie Bewerber während der Vorstellungsgespräche behandelt werden, die Reaktionsschnelligkeit im Rahmen des Einstellungsverfahrens und die Transparenz der Kommunikation tragen alle dazu bei, wie ein Bewerber Sie wahrnimmt. Eine gute Bewerbererfahrung kann auch zu Mundpropaganda führen und Ihren Ruf verbessern.

Employee Experience: Ein Teil Ihrer langfristigen Talentmanagementstrategie.

Engagierte Unternehmen weisen eine um 59 % geringere Personalfluktuation auf. Und engagierte Mitarbeiter empfehlen ihren Arbeitgeber mit 23-fach höherer Wahrscheinlichkeit weiter. Zufriedene Mitarbeiter werden nämlich hochwertige Bewerber empfehlen, die gut zu ihnen passen. Und wenn man dafür bekannt ist, dass man seinen Mitarbeitern ein gutes Arbeitsumfeld bietet, zieht man die Besten der Besten an und begeistert sie.Wie sieht die „Reise“ Ihrer Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen aus? Ist es eine holprige Fahrt oder geht alles relativ glatt? Welche verbesserungswürdigen Bereiche könnten Sie ermitteln? Wenn Sie Fragen zu den Arbeitsboxen von Hushoffice haben, hinterlassen Sie uns eine Nachricht!

Employee Experience – Zusammenfassung

• Die Employee Experience umfasst alle Interaktionen, Wahrnehmungen und Emotionen, die ein Mitarbeiter während seiner Zeit bei Ihnen hat, und zwar vom ersten Tag an, an dem er in Ihr Team kommt. Zu den Aspekten einer positiven Employee Experience gehören eine starke Führung, Sinnhaftigkeit, kontinuierliches Lernen und ein friedliches, produktives Arbeitsumfeld.

• Mitarbeiter, die positive Erfahrungen gemacht haben, sind engagiert. Und hoch engagierte Mitarbeiter führen zu einem Rückgang der Fehlzeiten um 41 %, zu einer Steigerung der Produktivität um 17 % und zu einer um 21 % höheren Rentabilität. Engagierte Mitarbeiter leiden auch seltener an gesundheitlichen Problemen wie körperlichen Schmerzen, Stress und Bluthochdruck. Und sie empfehlen ihren Arbeitgeber mit 23-facher Wahrscheinlichkeit als einen großartigen Arbeitsplatz. Insgesamt stärkt die Verbesserung der Employee Experience also Ihre gesamte Talentmanagementstrategie.

• Das Büro ist der wichtigste physische Kontaktpunkt für die Mitarbeiter. Daher ist die Optimierung und Verfeinerung des Systems ein entscheidender Teil der Verbesserung der Erfahrung der Mitarbeiter. In einer hybriden Arbeitswelt muss das Büro alle sozialen Funktionen der Arbeit organisch unterstützen. Es muss auch einen gesunden Arbeits-Ruhe-Rhythmus fördern, indem private Bereiche wie die Hushoffice-Arbeitsboxen für regelmäßige Pausen angeboten werden. Für nahtlose Videoanrufe empfehlen sich spezielle Büroboxen wie hushHybrid.

Employee Experience – häufig gestellte Fragen

Was versteht man unter dem Begriff Employee Experience?

Die Employee Experience bezieht sich auf die gesamte „Reise“ und die Interaktionen, die ein Mitarbeiter innerhalb eines Unternehmens hat. Der Begriff umfasst alle Berührungspunkte, von der eigentlichen Einstellung und dem Onboarding-Prozess bis hin zum laufenden Engagement, der Entwicklung und dem potenziellen Offboarding. Er geht über die reine Arbeitszufriedenheit hinaus und umfasst Aspekte wie das Arbeitsumfeld, die Unternehmenskultur, die Beziehungen zu Kollegen und Vorgesetzten sowie die Möglichkeiten für Wachstum und Wohlbefinden.

Wie kann das Büro eine positive Employee Experience fördern?

Das Büro sollte optimal in Zonen eingeteilt sein, um eine Vielzahl von Arbeitsaufgaben und -mustern zu ermöglichen. Es sollte Räume für die Zusammenarbeit, Erholungsräume und Bereiche für konzentriertes Arbeiten wie Büroboxen von Hushoffice anbieten. Sorgen Sie für größtmögliche Abwechslung, indem Sie Ihren Mitarbeitern die Wahl lassen, wo sie arbeiten und sich ausruhen können. Auf diese Weise stellt sich Ihr Team einfach und instinktiv auf seine Bedürfnisse ein und nutzt den Arbeitsplatz auf die effizienteste und effektivste Weise.

Beeinflusst die Employee Experience die Gewinnung von Mitarbeitern?

Engagierte Mitarbeiter empfehlen ihren Arbeitgeber mit 23-fach höherer Wahrscheinlichkeit weiter. Und ein Mitarbeiter mit einer positiven Employee Experience besitzt einen überzeugenden Ruf, der Spitzentalente anziehen kann.