Comment l’IA transforme-t-elle les affaires ?

Comment l’IA transforme-t-elle les affaires – tl;dr

• 50 % des entreprises dans le monde ont utilisé l’IA d’une manière ou d’une autre en 2022. Aujourd’hui, plus de la moitié utilisent l’IA uniquement pour la cybersécurité et la gestion des fraudes. Depuis 2019, en effet, le volume d’entreprises utilisant l’IA a augmenté de 270 %. Le marché mondial de l’IA devrait croître à un taux annuel composé de 38,1 % jusqu’en 2030.

• HBR classe les applications commerciales de l’IA en trois catégories. Il y a l’« automatisation des processus » pour des tâches telles que les transferts de données volumineuses. Il y a la « connaissance cognitive » ou l’utilisation d’algorithmes pour détecter des modèles et des significations. Enfin, il y a l’ « engagement cognitif » ou l’utilisation de chatbots, d’agents intelligents et de l’apprentissage automatique. Leur enquête auprès des chefs d’entreprise a démontré que les équipes ont le plus de succès lorsqu’elles adoptent une approche progressive de la mise en œuvre de l’IA.

• Bien que l’IA ait ses applications, il reste et restera toujours des fonctions de travail qui sont purement humaines. L’innovation, la résolution de problèmes et le travail d’équipe sont des activités qui dépendent du contact et de la présence humaine. C’est pourquoi les experts considèrent l’IA comme un moyen de venir en aide aux personnes, en s’occupant principalement des tâches fastidieuses. Les cabines de travail et de réunion d’équipe hushFree constituent des structures privées, insonorisées, conçues exclusivement pour les tâches strictement humaines telles que les appels de clients et la rédaction de textes.

Qu’est-ce que l’intelligence artificielle ?

L’intelligence artificielle est un logiciel informatique qui permet d’effectuer des activités semblables à celles des humains, comme la résolution de problèmes ou l’écriture. À un niveau élevé, elle englobe la capacité des machines à apprendre à partir de données, à s’adapter à de nouvelles situations et à accomplir des tâches qui, historiquement, nécessitaient l’intelligence humaine.

Vous rencontrez probablement l’IA à de nombreuses reprises au cours de votre journée sans même vous en rendre compte. Il existe des recommandations personnalisées sur les plateformes de diffusion en continu. Les flux d’actualités et les recommandations de produits sont adaptés par des algorithmes. Les assistants virtuels comme Siri viennent en aide à beaucoup d’entre nous. Les chatbots pilotés par l’IA offrent une assistance instantanée. Et tandis que les filtres de courrier électronique à base d’IA désencombrent nos boîtes de réception, les appareils domestiques intelligents automatisent les réglages de température et d’éclairage de notre maison. Même lorsque nous tapons des messages ou des requêtes de recherche, l’IA nous accompagne avec des suggestions de saisie automatique. L’IA appartient donc déjà à notre monde. Ce n’est que maintenant qu’elle envahit rapidement le monde des affaires

– déclare Mateusz Barczyk, Senior Brand Manager, Hushoffice.

Dans les entreprises, l’IA prend généralement la forme d’automatisation, d’analyse de données ou de chatbots.

HBR répartit les applications commerciales de l’IA en trois groupes. L’« automatisation des processus » de tâches telles que les transferts de données. La « connaissance cognitive » ou l’utilisation d’algorithmes pour détecter des modèles et des significations dans les données. Et l’« engagement cognitif » ou l’utilisation de chatbots, d’agents intelligents et de l’apprentissage automatique.

En 2022, 50 % des entreprises du monde entier ont fait appel à l’IA d’une manière ou d’une autre.

Aujourd’hui, plus de la moitié des entreprises utilisent l’IA uniquement pour la cybersécurité et la gestion desfraudes. En effet, le volume d’entreprises adoptant l’IA a augmenté de 270 % depuis 2019. Le marché mondial de l’intelligence artificielle devrait se développer à un taux de croissance annuel composé de 38,1 % jusqu’en 2030.

Il existe une catégorie particulière de tâches qui sont répétitives, fastidieuses et, en fin de compte, qui pèsent sur le temps des gens. Cette catégorie particulière de tâches est celle pour laquelle l’IA est parfaitement adaptée. En sous-traitant ou en automatisant les fonctions fastidieuses, vous permettez à votre équipe de consacrer ses capacités cognitives à des tâches de plus haut niveau. Par exemple, les assistants numériques peuvent traiter les demandes de renseignements de routine des employés, ce qui permet au personnel des ressources humaines de se concentrer sur des tâches plus stratégiques. De même, l’IA offre aux clients la possibilité d’accéder rapidement à des informations sans avoir à attendre l’assistance humaine d’un représentant commercial. En outre, l’IA est en mesure de simplifier le processus d’intégration des nouveaux employés en automatisant la transmission des documents, ce qui assure une expérience positive et sans heurts pour les employés

– déclare Mateusz Barczyk, Senior Brand Manager, Hushoffice.

La majorité des chefs d’entreprise croient que l’IA améliorera considérablement les résultats des entreprises.

97 % des chefs d’entreprise estiment que ChatGPT, à lui seul, aidera leur entreprise. 74 % d’entre eux prévoient que l’IA les aidera à répondre aux clients, tandis que 50 % pensent qu’elle améliorera la prise de décision.

Près de deux tiers des chefs d’entreprise pensent que l’IA contribuera à améliorer les relations avec les clients.

60 % s’attendent à ce qu’elle favorise la croissance des ventes. 59 % espèrent réaliser des économies, tandis que 42 % s’attendent à ce qu’elle rationalise leurs processus de travail. Inutile de dire que son potentiel est immense et qu’il englobe tout, allant de la communication entre collègues à la traduction, en passant par la rédaction de sites web.

John Deere utilise l’IA pour nourrir la planète.

Apparemment, les nouveaux tracteurs de labourage autoguidés de la société sont équipés de caméras dotées de l’IA pour contourner les obstacles dans les champs. Leur équipe a également mis en place des systèmes avec des caméras embarquées pour détecter les mauvaises herbes ainsi que des moissonneuses-batteuses à réglage automatique qui permettent d’économiser du grain.

Le MD Anderson Cancer Center utilise l’IA pour soigner et simplifier.

Le MD Anderson Cancer Center a utilisé les technologies cognitives pour des tâches banales telles que la recommandation de restaurants aux familles des patients ou la résolution de problèmes informatiques du personnel. L’IA a permis d’accroître la satisfaction des patients, d’améliorer les performances financières et de réduire le temps consacré à la saisie de données fastidieuses.

Secteur par secteur, l’IA fait évoluer la façon de faire des affaires.

La médecine, l’exploitation minière, la banque et la construction. L’IA transforme les règles du jeu.

L’IA dans l’industrie médicale, 150 milliards de dollars d’économies annuelles…

38 % des prestataires de soins de santé utilisent l’IA pour faciliter le diagnostic des patients. Apparemment, les principales applications cliniques de l’IA dans le domaine de la santé pourraient permettre de réaliser des économies de 150 milliards de dollars américains par an d’ici à 2026.

L’IA dans l’industrie minière, 18 fois plus rapide…

Une étude de Deloitte a révélé que l’utilisation de l’IA dans une entreprise minière permettait d’améliorer les processus de données, les rendant 18 fois plus rapides que ce qui était possible auparavant. À terme, l’IA pourrait renforcer les conditions de santé et de sécurité au travail des mineurs, accroître la précision, réduire l’empreinte environnementale et accélérer la prise de décision.

L’IA dans le secteur bancaire, une valeur ajoutée de 1 milliard de dollars d’ici 2035…

L’IA peut contribuer à la détection des fraudes, à l’amélioration de l’expérience des clients en ligne et à une analyse plus efficace de la solvabilité des clients. Les solutions artificielles devraient en effet apporter une valeur ajoutée de plus d’un milliard de dollars américains au secteur bancaire d’ici 2035.

L’IA va-t-elle remplacer les humains ? Non. Les systèmes d’IA exécutent des tâches, pas des emplois.

L’IA n’est pas en mesure de réaliser des tâches impliquant la gestion d’autres personnes, la mise en œuvre d’une expertise ou l’engagement avec les parties prenantes. Par conséquent, au lieu de remplacer les humains, il est préférable de considérer la technologie comme un outil de soutien. Elle peut aider à la prise de décision et à la prévision des résultats, par exemple.

La plupart des utilisations de l’IA complètent simplement les efforts humains.

Les experts estiment qu’à mesure que l’intégration de l’IA progresse, il est peu probable que les emplois humains disparaissent. La main-d’œuvre deviendra plutôt plus spécialisée. Des compétences telles que la création de contenu ou l’analyse qualitative pourraient bien devenir plus importantes.

La créativité est un atout humain.

Vous serez peut-être intéressé de savoir que certaines des photos présentées dans ce post sur ce blog ont été réalisées à l’aide d’un générateur d’images d’IA. Bien qu’elles soient passionnantes à créer et à analyser, elles ne sont pas réelles – elles n’ont pas été photographiées ou façonnées par un esprit humain doté d’un œil et d’une vision.

Cabines de travail hushFree. Là où le travail purement humain est accompli !

Réunion vidéo avec un client dans la cabine acoustique hushFree.S. Discussion avec des collègues dans la cabine de réunion hushFree.M. Conférences avec les parties prenantes dans la grande cabine privée hushFree.L. Pour les tâches réservées aux humains, les cabines hushFree représentent des espaces de travail et de réunion parfaits.

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Comment l’IA transforme-t-elle les affaires – en sommaire

• 50 % des entreprises dans le monde ont utilisé l’IA d’une manière ou d’une autre en 2022. Aujourd’hui, plus de la moitié utilisent l’IA uniquement pour la cybersécurité et la gestion des fraudes. Depuis 2019, en effet, le volume d’entreprises utilisant l’IA a augmenté de 270 %. Le marché mondial de l’IA devrait croître à un taux annuel composé de 38,1 % jusqu’en 2030.

• HBR classe les applications commerciales de l’IA en trois catégories. Il y a l’« automatisation des processus » pour des tâches telles que les transferts de données volumineuses. Il y a la « connaissance cognitive » ou l’utilisation d’algorithmes pour détecter des modèles et des significations. Enfin, il y a l’ « engagement cognitif » ou l’utilisation de chatbots, d’agents intelligents et de l’apprentissage automatique. Leur enquête auprès des chefs d’entreprise a démontré que les équipes ont le plus de succès lorsqu’elles adoptent une approche progressive de la mise en œuvre de l’IA.

• Bien que l’IA ait ses applications, il reste et restera toujours des fonctions de travail qui sont purement humaines. L’innovation, la résolution de problèmes et le travail d’équipe sont des activités qui dépendent du contact et de la présence humaine. C’est pourquoi les experts considèrent l’IA comme un moyen de venir en aide aux personnes, en s’occupant principalement des tâches fastidieuses. Les cabines de travail et de réunion d’équipe hushFree constituent des structures privées, insonorisées, conçues exclusivement pour les tâches strictement humaines telles que les appels de clients et la rédaction de textes.

Questions fréquentes concernant Hushoffice

Comment utilise-t-on l’IA dans les entreprises ?

L’IA trouve une multitude d’applications dans les entreprises aujourd’hui. On l’utilise pour la détection des fraudes et la sécurité, pour l’analyse et la compréhension des données et pour d’autres tâches analytiques telles que les prévisions de vente ou l’évaluation des prospects. L’IA peut également être exploitée en vue de l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement et de la gestion de la relation client.

Quel sera l’impact de l’IA sur les travailleurs intellectuels ?

Beaucoup prédisent que l’IA réduira la charge cognitive des travailleurs intellectuels en prenant en charge les tâches subalternes et répétitives.

Où trouve-t-on l’IA dans la vie de tous les jours ?

Les smartphones, les réseaux sociaux et les sites d’achat en ligne font tous appel à l’IA. Que ce soit la reconnaissance vocale, la reconnaissance faciale, les algorithmes ou les recommandations de produits, l’IA est bien ancrée dans la plupart de nos expériences en ligne. Par ailleurs, vous la rencontrez probablement chez vous, que vous ayez des appareils intelligents ou une assistance telle que Siri.