Wie verändert KI das Geschäft?
- Gestellt am: 16 April 2024
- Von: Hushoffice Team
Wie groß ist der Einfluss von KI in der Geschäftswelt? Was unternimmt die Mehrheit der heutigen Unternehmen, um KI zu nutzen? Unterscheiden sich die Anwendungen je nach Branche? Und vor allem: Welche Auswirkungen hat dies auf die Angestellten? Schauen wir uns KI genauer an.
Wie verändert KI das Geschäft – tl;dr
50 % der Unternehmen weltweit haben im Jahr 2022 in irgendeiner Form KI eingesetzt. Mehr als die Hälfte der Unternehmen nutzen heute KI allein für Cybersicherheit und Betrugsmanagement. Seit 2019 ist das Volumen der Unternehmen, die KI einsetzen, sogar um 270 % gestiegen. Es wird erwartet, dass der globale KI-Markt bis 2030 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 38,1 % wachsen wird.
HBR kategorisiert die Geschäftsanwendungen von KI in drei Klassen. Einerseits beziehen sie sich auf die „Prozessautomatisierung“ von Aufgaben wie etwa großen Datentransfers. Andererseits betreffen sie die „kognitive Einsicht“ oder den Einsatz von Algorithmen zur Erkennung von Mustern und Bedeutungen. Und schließlich gibt es da noch das „kognitive Engagement“ oder den Einsatz von Chatbots, intelligenten Agenten und maschinellem Lernen. Die HBR-Umfrage unter Unternehmensleiterinnen und -leitern ergab, dass Teams dann am erfolgreichsten sind, wenn sie einen schrittweisen Ansatz für die KI-Implementierung wählen.
Auch wenn KI ihre Anwendungen hat, wird es heute und auch in der Zukunft stets Arbeitsfunktionen geben, die nur von Menschen ausgeführt werden. Innovation, Problemlösung und Teamarbeit sind Tätigkeiten, die von menschlichem Einfluss und menschlicher Präsenz abhängen. Daher sehen Experten KI als eine helfende Hand des Menschen, die vor allem lästige Aufgaben übernimmt. Die Arbeits- und Teambesprechungskabinen hushFree sind private, schallisolierte Konstruktionen, die ausschließlich für rein menschliche Aufgaben wie Kundenanrufe und Texterstellung konzipiert sind.
Was ist künstliche Intelligenz?
KI ist jede Computersoftware, die menschenähnliche Aktivitäten wie Problemlösen oder Schreiben ausführt. Auf hoher Ebene umfasst dies die Fähigkeit von Maschinen, aus Daten zu lernen, sich an neue Situationen anzupassen und Aufgaben zu erledigen, die in der Vergangenheit menschliche Intelligenz erforderten.
Wahrscheinlich begegnen Sie der künstlichen Intelligenz viele Male in Ihrem Alltag, ohne es überhaupt zu merken. Da gibt es die personalisierten Empfehlungen auf Streaming-Plattformen. Auf Algorithmen zugeschnittene Newsfeeds und Produktempfehlungen. Virtuelle Assistenten wie Siri helfen vielen von uns. KI-gesteuerte Chatbots bieten sofortige Unterstützung. Und während KI-getriebene E-Mail-Filter unsere Posteingänge frei von Spam halten, automatisieren intelligente Haushaltsgeräte die Temperatur- und Lichteinstellungen in unserem Zuhause. Schon während wir Nachrichten schreiben oder Suchanfragen stellen, unterstützt uns die KI mit Vorschlägen zur automatischen Vervollständigung des Texts. KI ist also bereits Teil unserer Welt. Und jetzt durchdringt KI mit hohem Tempo auch die Geschäftswelt
– sagt Mateusz Barczyk, Senior Brand Manager, Hushoffice.
In der Wirtschaft steht KI im Allgemeinen für Automatisierung, Datenanalyse oder Chatbots.
HBR unterteilt die KI-Anwendungen für Unternehmen in drei Gruppen. „Prozessautomatisierung“ von Aufgaben wie etwa Datenübertragungen. „Kognitive Einsicht“ oder der Einsatz von Algorithmen zur Erkennung von Mustern und Sinn in Daten. „Kognitives Engagement“, also der Einsatz von Chatbots, intelligenten Agenten und maschinellem Lernen.
Im Jahr 2022 haben 50 % der Unternehmen weltweit KI in irgendeiner Form eingesetzt.
Heute nutzen mehr als die Hälfte der Unternehmen KI allein für Cybersicherheit und Betrugsmanagement.Die Zahl der Unternehmen, die KI einführen, ist seit 2019 um 270 % gestiegen. Es wird erwartet, dass der weltweite Markt für künstliche Intelligenz bis 2030 durchschnittlich um 38,1 % wachsen wird.
Es gibt eine bestimmte Gruppe von Aufgaben, die sich wiederholen, ermüdend sind und letztendlich das Zeitbudget der Menschen belasten. Für diese spezielle Aufgabenklasse ist KI bestens geeignet. Durch die Automatisierung oder „Auslagerung“ mühsamer Funktionen an Bots und dergleichen setzen Sie die kognitiven Kapazitäten Ihres Teams für höherwertige Aufgaben frei. So können digitale Assistenten beispielsweise routinemäßige Anfragen bearbeiten, sodass sich die Beschäftigten in der Personalabteilung auf strategischere Aufgaben konzentrieren können. In ähnlicher Weise ermöglicht KI den Kundinnen und Kunden einen raschen Zugriff auf Informationen, ohne dass sie auf menschliche Hilfe durch eine Person aus den Vertrieb warten müssen. Darüber hinaus kann KI den Onboarding-Prozess für neue Angestellte vereinfachen, indem sie die Zustellung von Unterlagen automatisiert und so für ein reibungsloses und positives Erlebnis für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgt
– sagt Mateusz Barczyk, Senior Brand Manager bei Hushoffice.
Die Mehrheit der Geschäftsinhaberinnen und -inhaber glaubt, dass KI die Geschäftsergebnisse erheblich verbessern wird.
97 % der Geschäftsinhaberinnen und -inhaber glauben, dass bereits ChatGPT ihrem Unternehmen helfen wird. 74 % gehen davon aus, dass das Unternehmen bei Kundenreaktionen Unterstützung erhalten wird, während 50 % davon überzeugt sind, dass ChatGPT die Entscheidungsfindung verbessern wird.
Fast zwei Drittel der Geschäftsinhaber und -inhaberinnen glauben, dass KI die Kundenbeziehungen verbessern wird.
60 % erwarten, dass ChatGPT das Umsatzwachstum ankurbeln wird. 59 % rechnen mit Kosteneinsparungen, 42 % mit einer Rationalisierung ihrer Arbeitsabläufe. Das Potenzial ist natürlich riesig und reicht von der Kommunikation mit Kolleginnen und Kollegen über Website-Texte bis hin zu Übersetzungen.
John Deere verwendet KI, um die Welt zu ernähren.
Die neuen selbstfahrenden Ackerschlepper des Unternehmens sind offenbar mit KI-Kameras ausgestattet, um Hindernisse auf dem Feld zu erkennen. Das Team hat auch Systeme mit Onboard-Kameras zur Erkennung von Unkraut sowie selbsteinstellende Mähdrescher entwickelt, die Getreide sparen.
MD Anderson Cancer Center nutzt KI, um zu heilen und Prozesse zu vereinfachen.
Das MD Anderson Cancer Center hat kognitive Technologien für alltägliche Aufgaben wie Restaurantempfehlungen für Patientenfamilien oder die Lösung von IT-Problemen eingesetzt. KI hat dazu beigetragen, die Patientenzufriedenheit zu steigern, die finanzielle Leistung zu verbessern und weniger Zeit für die mühsame Dateneingabe aufzuwenden.
KI verändert in einem Sektor nach dem anderen die Art und Weise, wie Geschäfte gemacht werden.
Von der Medizin über den Bergbau und das Bankwesen bis hin zum Bauwesen. KI verändert das Spiel.
KI in der Medizinbranche: Jährliche Kosteneinsparungen von 150 Mrd. US-Dollar…
38 % der Gesundheitsdienstleister nutzen KI zur Unterstützung bei der Diagnose von Patientinnen und Patienten. Offenbar könnten die wichtigsten KI-Anwendungen im klinischen Gesundheitswesen bis 2026 Kosteneinsparungen von bis zu 150 Mrd. US-Dollar jährlich.
KI in der Bergbauindustrie: 18-mal schneller
Eine Deloitte-Studie ergab, dass der Einsatz von KI in einem Bergbauunternehmen die Datenverarbeitungsprozesse um das 18-Fache beschleunigt. KI kann mit der Zeit die Arbeitsschutzbedingungen für Beschäftigte im Bergbau verbessern, die Genauigkeit erhöhen, die Umweltbelastung verringern und schnellere Entscheidungen ermöglichen.
KI im Bankensektor: 1 Mrd. US-Dollar Mehrwert bis 2035
KI kann bei der Betrugserkennung helfen, das Online-Kundenerlebnis verbessern und eine effizientere Kundenkreditanalyse ermöglichen. Es wird erwartet, dass KI-Lösungen dem Bankensektor bis 2035 einen Mehrwert von mehr als 1 Mrd. US-Dollar bringen werden.
Wird KI die Menschen ersetzen? Nein. KI-Systeme führen Aufgaben aus, keine Jobs.
KI kann keine Aufgaben übernehmen, bei denen es darum geht, andere Personen zu managen, Fachwissen anzuwenden oder mit Stakeholdern zusammenzuarbeiten. Die Technologie wird daher den Menschen nicht ersetzen, sondern ist eher als unterstützendes Werkzeug zu betrachten. Sie kann z. B. bei der Entscheidungsfindung und der Vorhersage von Ergebnissen helfen.
Die meisten KI-Anwendungen ergänzen einfach die menschliche Anstrengungen.
Experten gehen davon aus, dass mit der zunehmenden Integration von KI die Arbeitsplätze von Menschen nicht verschwinden werden. Vielmehr werden sich die Arbeitskräfte stärker spezialisieren. Fertigkeiten wie die Erstellung von Inhalten oder die qualitative Analyse werden möglicherweise an Bedeutung gewinnen.
Kreativität ist eine menschliche Eigenschaft.
Es könnte Sie interessieren, dass einige der in diesem Blogbeitrag vorgestellten Fotos mit einem KI-Bildgenerator erstellt wurden. Obwohl es faszinierend ist, sie zu erstellen und zu analysieren, sollte man bedenken, dass sie nicht echt sind – also nicht von einem menschlichen Geist mit Augen und Vision fotografiert oder geformt wurden.
Arbeitskabinen hushFree. Wo die rein menschliche Arbeit erledigt wird!
Videobesprechung mit einem Kunden in der Akustik-Telefonkabine hushFree.S. Ideenfindung mit Gleichgesinnten in der Kabine hushFree.M. Besprechungen mit Interessenvertretern in der großen, privaten Kabine hushFree.L. Für die Aufgaben, die für Menschen bestimmt sind, stehen perfekte Arbeits- und Besprechungsräume der Linie hushFree bereit.
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Wie verändert KI das Geschäft – Zusammenfassung
50 % der Unternehmen weltweit haben im Jahr 2022 in irgendeiner Form KI eingesetzt. Mehr als die Hälfte der Unternehmen nutzen heute KI allein für Cybersicherheit und Betrugsmanagement. Seit 2019 ist das Volumen der Unternehmen, die KI einsetzen, sogar um 270 % gestiegen. Es wird erwartet, dass der globale KI-Markt bis 2030 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 38,1 % wachsen wird.
HBR kategorisiert die Geschäftsanwendungen von KI in drei Klassen. Einerseits beziehen sie sich auf die „Prozessautomatisierung“ von Aufgaben wie etwa großen Datentransfers. Andererseits betreffen sie die „kognitive Einsicht“ oder den Einsatz von Algorithmen zur Erkennung von Mustern und Bedeutungen. Und schließlich gibt es da noch das „kognitive Engagement“ oder den Einsatz von Chatbots, intelligenten Agenten und maschinellem Lernen. Die HBR-Umfrage unter Unternehmensleiterinnen und -leitern ergab, dass Teams dann am erfolgreichsten sind, wenn sie einen schrittweisen Ansatz für die KI-Implementierung wählen.
Auch wenn KI ihre Anwendungen hat, wird es heute und auch in der Zukunft stets Arbeitsfunktionen geben, die nur von Menschen ausgeführt werden. Innovation, Problemlösung und Teamarbeit sind Tätigkeiten, die von menschlichem Einfluss und menschlicher Präsenz abhängen. Daher sehen Experten KI als eine helfende Hand des Menschen, die vor allem lästige Aufgaben übernimmt. Die Arbeits- und Teambesprechungskabinen hushFree sind private, schallisolierte Konstruktionen, die ausschließlich für rein menschliche Aufgaben wie Kundenanrufe und Texterstellung konzipiert sind.
Häufig gestellte Fragen zur KI
Wie wird KI in der Wirtschaft eingesetzt?
KI hat heutzutage eine Vielzahl von Anwendungen in der Geschäftswelt. Sie wird für die Betrugserkennung und Sicherheit, für Datenanalysen und Einsichten sowie für andere analytische Aufgaben wie Verkaufsprognosen oder Lead Scoring eingesetzt. KI kann auch bei der Optimierung der Lieferkette und beim Kundenbeziehungsmanagement verwendet werden.
Wie wird sich KI auf Wissensarbeiterinnen und -arbeiter auswirken?
Viele sagen voraus, dass KI die durchschnittliche kognitive Belastung von Wissensarbeiterinnen und -arbeitern verringern wird, indem KI die einfachen, sich wiederholenden Aufgaben übernimmt.
Wo ist KI im Alltag präsent?
Smartphones, soziale Medien und Websites von Onlineshops nutzen allesamt KI. Von der Spracherkennung über die Gesichtserkennung bis hin zu Algorithmen und Produktempfehlungen ist KI in den meisten unserer Online-Erfahrungen fest integriert. Darüber hinaus stoßen Sie wahrscheinlich auch bei Ihnen zu Hause darauf, wenn Sie über intelligente Geräte oder einen Assistenten wie Siri verfügen.
