Doświadczenie pracownika można precyzyjnie zaprojektować

Doświadczenie pracownika – tl;dr

• Doświadczenie pracownika obejmuje wszystkie interakcje, percepcje i emocje, jakie pracownik odczuwa podczas pracy z Tobą od dnia, w którym dołączył do Twojego zespołu. Aspekty pozytywnego doświadczenia pracowników obejmują silne przywództwo, znaczenie, ciągłe uczenie się oraz spokojne i produktywne środowisko pracy.

• Pracownicy z pozytywnymi doświadczeniami są zaangażowani. Wysoce zaangażowani pracownicy przekładają się na 41% redukcję absencji, 17% wzrost produktywności i 21% większą rentowność. Zaangażowani pracownicy są również mniej narażeni na problemy zdrowotne, takie jak ból fizyczny, stres i wysokie ciśnienie krwi. Jest też 23 razy bardziej prawdopodobne, że polecą swojego pracodawcę jako świetne miejsce pracy. Ogólnie rzecz biorąc, poprawa doświadczenia pracowników wzmacnia całą strategię zarządzania talentami.

• Biuro jest głównym fizycznym punktem kontaktu z pracownikami. Dlatego optymalizacja i udoskonalanie biura jest kluczową częścią poprawy podróży pracowników. W hybrydowym świecie pracy musi ono organicznie wspierać wszystkie społeczne funkcje pracy. Musi również promować zdrowy rytm pracy i odpoczynku, oferując strefy prywatne, takie jak kabiny Hushoffice na okresowe przerwy. Ponadto musi umożliwiać płynne połączenia wideo za pośrednictwem wyspecjalizowanych kabin, takich jak hushHybrid.

Jak zrozumieć doświadczenia pracowników? Spójrz na firmę oczami pracowników.

„Doświadczenie pracownika” to suma interakcji, percepcji i emocji, które pracownik odczuwa podczas pracy z Tobą od dnia, w którym dołączył do Twojego zespołu. Obejmuje to wszystkie aspekty podróży pracownika, w tym fizyczne miejsce pracy, kulturę organizacyjną i style przywództwa.

Podobnie jak w przypadku klienta, podróż pracownika można zmapować w celu wizualizacji kluczowych punktów kontaktu od dnia zatrudnienia. Ta praktyka ujawnia krytyczne momenty, które znacząco wpływają na czas pracownika: w dobry lub zły sposób. Zauważysz obszary wymagające poprawy, niezależnie od tego, czy będzie to wymagało szeroko zakrojonej zmiany, takiej jak przyjęcie dni wolnych od spotkań – ratujących życie tym, którzy czują się zatopieni w spotkaniach – czy też inwestycji w prywatne budki telefoniczne, takie jak hushPhone, dla pracowników, którzy denerwują się odbieraniem prywatnych połączeń we wspólnych przestrzeniach

— mówi Mateusz Barczyk, Senior Brand Manager, Hushoffice.

Jakie elementy przyczyniają się do budowania pozytywnych doświadczeń pracowników?

Aspekty wysokiej jakości doświadczenia pracowników są niezliczone. Poniżej znajdują się cztery podstawowe, które warto wziąć pod uwagę, gdy zaczynasz analizować swoją firmę przez pryzmat doświadczenia pracownika.

• Silne przywództwo Można powiedzieć, że liderzy są dyrygentami szczęśliwej i harmonijnej melodii pracowników. Dostępność, przystępność i empatia to nieocenione atrybuty. Dobrzy liderzy zapewniają jasne oczekiwania, oferują wskazówki i coaching oraz aktywnie słuchają obaw pracowników. Wzmacniają pozycję członków swojego zespołu i doceniają ich wkład, tworząc psychologiczne bezpieczeństwo, którego ludzie potrzebują, aby podejmować ryzyko, wyrażać swoje pomysły i pracować z inspiracją.

• Znaczenie Ludzie są twórcami znaczenia, ponieważ znaczenie jest głęboko motywujące. W tym celu zadania i obowiązki powinny być jak najlepiej dopasowane do indywidualnych wartości, zainteresowań i umiejętności. Pracownicy korzystają również z regularnych przypomnień o tym, jak ich praca wspiera większe cele organizacyjne. Odpowiednio wymagające zadania i autonomia w podejmowaniu decyzji również będą pomocne.

• Ciągłe uczenie się Rozwój i poczucie dobrobytu to podstawowe elementy przyjemnego doświadczenia pracownika. Oznacza to programy szkoleniowe, możliwości mentorskie, warsztaty, konferencje i dostęp do zasobów edukacyjnych. Niezależnie od tego, czy odbywa się to osobiście w biurze, czy za pośrednictwem spotkania wideo w kabinie, takiej jak hushHybrid, taka cenna edukacja sprawia, że praca jest ekspansywna, a nie monotonna.

• Spokojne, produktywne środowisko pracy Komfortowe i wygodne miejsca pracy to jeden z niewielu namacalnych filarów doświadczenia pracowników. Pracownicy mają wyraźne preferencje w tej kwestii. 87% z nich uważa, że biuro powinno wspierać ich dobre samopoczucie, a 89% pragnie w biurze przestrzeni do odpoczynku, takich jak kabinyHushoffice w ramach okresowych przerw. Pracownicy wiedzą, czego chcą, więc rozważ przeprowadzenie ankiety wśród nich, aby dowiedzieć się, gdzie istnieją miejsca wymagające poprawy.

Dlaczego pozytywne doświadczenia pracowników mają znaczenie dla firmy?

Według badań Gallupa, wysoce zaangażowani pracownicy przekładają się na 41% redukcję absencji, 17% wzrost produktywności i o 21% lepszą rentowność. I odwrotnie, niezaangażowani pracownicy kosztują firmę około 18% ich rocznego wynagrodzenia.

Zaangażowani pracownicy są bardziej oddani nadrzędnym celom i bardziej zmotywowani do doskonalenia swojego elementu układanki, co pomaga te cele zrealizować. Jest bardziej prawdopodobne, że pozostaną na dobrej drodze, co oznacza większą wydajność, niższe koszty i lepsze wyniki finansowe. Naturalnie ich postawa i determinacja wpływają również na klientów – dokładają oni wszelkich starań, aby zaspokoić potrzeby kupujących, ułatwiając przyjemne, rozwiązujące problemy interakcje. Dzięki temu zyskujemy stałych klientów i polecenia, które zwielokrotniają przychody. Pod tym i wieloma innymi względami staranne dopracowanie doświadczeń pracowników ma pozytywny wpływ na firmę

— mówi Mateusz Barczyk, Senior Brand Manager w Hushoffice.

Jaki jest związek między doświadczeniem pracowników a ich dobrym samopoczuciem?

Są one ze sobą powiązane. Dobre doświadczenie poprawia zdrowie, które z kolei poprawia ogólne doświadczenie. W rzeczywistości zaangażowani pracownicy rzadziej mają problemy zdrowotne, takie jak ból i stres. Tak więc poprawa któregokolwiek aspektu – tj. poprzez kulturę odpoczynku lub zwykłą biofilię (patrz: ścianki greenWall) – przynosi korzyści obu z nich.

Projekt biura ma wpływ na psychologię pracowników.

Otwarte przestrzenie do pracy zapewniają łączność i poczucie wspólnoty. Zapewniające prywatność przestrzenie do pracy wyostrzają koncentrację, oferując izolację potrzebną do rozwiązywania najdrobniejszych problemów. Te dwa końce spektrum można umiejętnie wykorzystać, aby stworzyć dynamiczny krajobraz biurowy z miejscem na każde zadanie.

Nowe role w biurze. Połączenie. Kultura. Relacje.

Biuro odgrywa wiele ról w hybrydowym świecie. To przystań dla tych, którzy mają słabe miejsca do pracy w domu. Granica między „pracą” a „życiem”, która pomaga zachować równowagę. Schronienie, które jest zróżnicowane akustycznie dla różnych zadań. Co najważniejsze, jest to centrum socjalizacji i kultury. Dowiedz się więcej: Jaka jest rola biura w hybrydowym świecie pracy?

Ogólnie rzecz biorąc, tym, czego najbardziej brakowało pracownikom w biurze podczas ich nieobecności, były więzi międzyludzkie, które to biuro organizuje. Różnorodność jest przecież solą życia, a bez codziennych interakcji, takich jak przypadkowe spotkania w pokoju socjalnym lub nieplanowane dyskusje w kabinie konwersacyjnej, takiej jak hushMeet.open,, życie traci swój blask, a praca staje się nużąca

— mówi Mateusz Barczyk, Senior Brand Manager, Hushoffice.

Dzisiejsze biuro musi promować współpracę i interakcję ad hoc. Czyli ludzkie kontakty.

Ludzie z najlepszym przyjacielem w pracy efektywniej wykonują swoją pracę i lepiej obsługują klientów. W rzeczywistości te i inne lukratywne więzi zaczynają się w biurze. To właśnie w biurze klienci rozgrzewają się lub inwestorzy łączą się bezpośrednio z konkretną sprawą, pragnąc się do niej przyłączyć. Bez wątpienia biuro jest sercem zespołu hybrydowego.

Kreatywne projektowanie miejsc pracy polega na wywieraniu pozytywnego wpływu na psychologię pracowników.

Efektywny projekt biura rozumie zawiłości ludzkiej psychologii, wykorzystując je do stworzenia przestrzeni, która inspiruje i zwiększa produktywność oraz zadowolenie pracowników. Dobrze wykonany projekt może zaowocować kwitnącym i satysfakcjonującym środowiskiem pracy dla wszystkich.

Artystyczny podział biura na strefy uwalnia kreatywność pracowników.

Pracownicy mogą najbardziej efektywnie korzystać ze swojego biura, gdy jest ono podzielone na przemyślane strefy. W przypadku każdego zadania udają się do najbardziej odpowiedniej strefy. Instynktownie podążając za własnym przepływem kreatywności, realizują bardziej zgrabne pomysły w miejscu pracy w połączeniu z własnymi procesami myślowymi.

Miejsca do dzielenia się pomysłami i do współpracy.

Przestrzenie wyposażone w tablice i inne narzędzia do współpracy są odpowiednie do nieformalnych grupowych burz mózgów. Zapewniające prywatność 4-osobowe kabiny do pracy, takie jak hushMeet, są odpowiednie do poufnej pracy zespołowej. Kluczem jest oferowanie szerokiej gamy przestrzeni do spotkań, aby pracownicy mogli dokonywać swoich wyborów.

Dedykowane przestrzenie do drzemki, relaksu i odnawiania energii są integralną częścią biura.

Wypalenie zawodowe to powszechny problem. A odpoczynek jest dla wielu osób brakującym elementem. W rzeczywistości, im bardziej dana osoba jest przemęczona, tym większą wartość ma dla niej rutynowy odpoczynek. Kabina, taka jak hushMeet.L, jest doskonałym miejscem na przerwę, ponieważ jest cicha i przytulna, a jej umeblowanie zapewnia maksymalny komfort.

Miejsca do pracy w skupieniu muszą być spokojne i ułatwiać koncentrację.

Hałas w biurze może zabijać kreatywność w pracy. Wpływa na procesy poznawcze, koncentrację i zdolność do głębokiego myślenia. Prostym rozwiązaniem jest oferowanie zapewniających prywatność, izolowanych akustycznie przestrzeni do pracy, takich jak kabina hushWork, które są wolne od zakłóceń.

Nie chodzi tylko o kreatywność – hałas może przytępić każdy rodzaj pracy umysłowej. Przeczytaj więcej: Hałas: cichy zabójca produktywności w miejscu pracy.

Doświadczenie pracownika zaczyna się od pierwszej rozmowy kwalifikacyjnej.

Sposób, w jaki kandydaci są traktowani podczas rozmów kwalifikacyjnych, responsywność procesu rekrutacji i przejrzystość komunikacji – wszystko to wpływa na postrzeganie Twojej firmy przez kandydatów. Dobre doświadczenie kandydata może również zaowocować poleceniami ustnymi, poprawiając reputację firmy.

Doświadczenie pracownika – to finalnie część długoterminowej strategii zarządzania talentami.

Zaangażowane firmy mają o 59% mniejszą rotację pracowników. Zaangażowani pracownicy są 23 razy bardziej skłonni polecić swojego pracodawcę. W rzeczywistości zadowoleni pracownicy będą polecać wysokiej jakości kandydatów, którzy są dobrze dopasowani. A kiedy firma staje się znana z zapewniania dobrego doświadczenia pracowników, przyciągasz i zachwycasz najlepszych z najlepszych.Jak wygląda podróż pracownika w Twojej firmie? Czy jazda jest wyboista, czy też stosunkowo płynna? Jakie obszary wymagające poprawy można zidentyfikować, mapując je? Jeśli masz pytania dotyczące kabin Hushoffice, zostaw nam wiadomość!

Doświadczenie pracownika – podsumowanie

• Doświadczenie pracownika obejmuje wszystkie interakcje, percepcje i emocje, jakie pracownik odczuwa podczas pracy z Tobą od dnia, w którym dołączył do Twojego zespołu. Aspekty pozytywnego doświadczenia pracowników obejmują silne przywództwo, znaczenie, ciągłe uczenie się oraz spokojne i produktywne środowisko pracy.

• Pracownicy z pozytywnymi doświadczeniami są zaangażowani. Wysoce zaangażowani pracownicy przekładają się na 41% redukcję absencji, 17% wzrost produktywności i o 21% większą rentowność. Zaangażowani pracownicy rzadziej mają problemy zdrowotne, takie jak ból fizyczny, stres i wysokie ciśnienie krwi. Jest też 23 razy bardziej prawdopodobne, że polecą swojego pracodawcę jako świetne miejsce pracy. Ogólnie rzecz biorąc, poprawa doświadczenia pracowników wzmacnia całą strategię zarządzania talentami.

• Biuro jest głównym fizycznym punktem kontaktu z pracownikami. Dlatego optymalizacja i udoskonalanie biura jest kluczową częścią poprawy podróży pracowników. W hybrydowym świecie pracy musi ono organicznie wspierać wszystkie społeczne funkcje pracy. Musi również promować zdrowy rytm pracy i odpoczynku, oferując strefy prywatne, takie jak kabiny Hushoffice na okresowe przerwy. Ponadto musi umożliwiać płynne połączenia wideo za pośrednictwem wyspecjalizowanych kabin, takich jak hushHybrid.

Doświadczenie pracownika – często zadawane pytania

Co oznacza doświadczenie pracownika?

Doświadczenie pracownika odnosi się do ogólnej podróży i interakcji, jakie pracownik ma w organizacji. Obejmuje każdy punkt kontaktu, od początkowej rekrutacji i procesu onboardingu po ciągłe zaangażowanie, rozwój i potencjalny offboarding. Wykracza poza samą satysfakcję z pracy i obejmuje takie aspekty, jak środowisko pracy, kultura firmy, relacje ze współpracownikami i menedżerami oraz możliwości rozwoju i zapewniania dobrego samopoczucia.

Jak biuro może promować pozytywne doświadczenia pracowników?

Biuro powinno być precyzyjnie podzielone na strefy, aby pomieścić różnorodne zadania i wzorce pracy. Powinny one obejmować przestrzenie do współpracy, przestrzenie do odpoczynku i skoncentrowane przestrzenie robocze, takie jak kabiny Hushoffice. Staraj się oferować maksymalną różnorodność, dając pracownikom możliwość wyboru miejsca pracy i odpoczynku. W ten sposób zespół po prostu instynktownie dostroi się do swoich potrzeb i wykorzysta swoje miejsce pracy w najbardziej wydajny i skuteczny sposób.

Czy doświadczenie pracowników wpływa na rekrutację?

Zaangażowani pracownicy 23 razy częściej polecają swojego pracodawcę. A pracownik, który zdobywa pozytywne doświadczenia, zyskuje reputację, która może przyciągnąć największe talenty.