Jakie korzyści daje projektowanie biura zorientowane na człowieka?

Projektowanie biur zorientowane na człowieka – tl;dr

• Projektowanie zorientowane na człowieka (ang. Human-Centred Design, HCD) na tle innych trendów projektowania miejsc pracy, jak np. projektowanie funkcjonalne, biofilne czy zwinne, charakteryzuje się podkreślaniem wagi empatii – zrozumienia pracownika. W pierwszej kolejności skupia się na potrzebach psychologicznych, emocjonalnych i poznawczych. Ma na celu stworzenie miejsc pracy, w których ludzie czują, że są wspierani, doceniani i wyposażeni do osiągania szczytów swoich możliwości.
• Mając źródła np. w koncepcjach design thinking, ergonomii i czynnikach ludzkich, paradygmat stawiający w centrum człowieka wykrystalizował się w projektowaniu biur w latach 80. i 90. ubiegłego wieku. Jego holistyczne podkreślanie doświadczenia użytkowników i wzajemnego połączenia między systemami stało się nieodłączną częścią wspierania innowacji, zmniejszania rotacji i wspierania różnych stylów pracy w hybrydowym miejscu pracy.
• Firmy wdrażają w swoich biurach podejście zorientowane na człowieka z myślą o dostosowaniu się do ewoluujących oczekiwań pracowników w zakresie elastyczności, inkluzywności i dobrostanu. Częścią tych zmian są przestrzenie modułowe, środowiska przyjazne sensorycznie i integracja technologii. Razem, wspomniane aspekty pomagają pracownikowi codziennie odnaleźć komfort i w pełni angażować się w wykonywane obowiązki.

Czym jest projektowanie zorientowane na człowieka?

W obszarze biura projektowanie zorientowane na człowieka (HCD) porównuje się do trendów projektowania funkcjonalnego, biofilnego i zwinnego (agile). Natomiast jego głównym wyróżnikiem jest głębokie zrozumienie i empatia względem użytkownika oraz psychologicznych aspektów środowiska pracy, w jakim się znajduje. Jest to model stawiający ludzi na pierwszym miejscu.

Z czego powstała koncepcja projektowania zorientowanego na człowieka?

Jej korzenie tkwią w koncepcjach design thinking, ergonomii i innych podejściach z wielu dziedzin – od psychologii po inżynierię – koncentrujących się na użytkowniku. Szczególnie silną inspiracją do pojawienia się HCD w biurach lat 80. i 90. ubiegłego wieku było projektowanie oparte na czynnikach ludzkich i systemach ergonomicznych.

Dlaczego firmy wdrażają projektowanie zorientowane na człowieka?

Model ten cechuje lepszy rytm pracy i wyższa satysfakcja z jej wykonywania. W rezultacie, bardziej zadowolony, zdrowszy i bardziej produktywny pracownik może mieć bezpośrednie przełożenie na wyniki finansowe organizacji. Przyjrzyjmy się bliżej jak istotny wpływ na poprawę wyników może wywierać takie empatyczne projektowanie biura.

Przewaga konkurencyjna dzięki silnemu zaangażowaniu pracowników.

Będąc podejściem kładącym nacisk na indywidualność, HCD spełnia wymogi bardziej zróżnicowanych stylów pracy. Oczywistym jest fakt, iż zaangażowani pracownicy są bardziej produktywni i chętniej wprowadzają innowacje. Czując wsparcie i uznanie za swą pracę, dają nadzieję, że pozostaną u obecnego pracodawcy, co wpływa na niższe koszty rotacji i zachowanie wiedzy instytucjonalnej.

Silna odpowiedź na zmieniające się oczekiwania kolejnych pokoleń

HCD daje obiecujące ramy, zdecydowanie skupiając się na elastyczności, inkluzywności i zdolnościach adaptacyjnych – cechach, które przekładają się na większe dostosowanie miejsca pracy do najszerszego wachlarza preferencji. Ma to ogromne znaczenie wobec coraz bardziej zróżnicowanego świata.

• Projekty biur stawiające sobie za nadrzędny cel potrzeby człowieka uwzględniają zasadniczo modułowe i adaptowalne przestrzenie, umożliwiające szybką rekonfigurację w celu dostosowania do różnych stylów pracy. Taka elastyczność odpowiada przedstawicielom milenialsów i pokolenia Z, którzy często preferują otwarte przestrzenie współpracy, jak również pokoleniu wyżu demograficznego czy pokoleniu X, które wolą ciche strefy do pracy w głębokim skupieniu.
• Młodsze pokolenia oczekują płynnej integracji technologii, takich jak inteligentne biurka, gniazda ładowania i przestrzenie do wirtualnych spotkań. Podejście skoncentrowane na człowieku integruje te elementy w przestrzeni biura, podczas gdy przebrzmiałe trendy w projektowaniu często traktują technologię jako dodatek.
• Pokolenie Z i milenialsi cenią sobie projektowanie promujące dobrostan i zadbanie o zasady biofilii, ergonomii i relaksu. W spojrzeniu stawiającym w centrum człowieka przyjmuje się te elementy jako fundamentalne, a nie drugorzędne. Tymczasem uniwersalne rozwiązania aranżacyjne kładą nacisk na m.in. efektywność przestrzeni za cenę dobrostanu.
• Projekty uznające priorytetową rolę czynnika ludzkiego wykorzystują podział na strefy: zarówno te na planie otwartym do zadań zespołowych, jak i zapewniające prywatność kabiny do pracy w skupieniu. Sztywny podział na strefy może z drugiej strony faworyzować jednych kosztem innych, tworząc napięcia w grupie. Idealnym antidotum jest tu kombinacja kabin biurowych i wielofunkcyjnych ścianek mobilnych.

Jakie czynniki definiują miejsce pracy skoncentrowane na człowieku?

Przyjrzyjmy się głównym założeniom naukowca i profesora, który w 1988 roku stworzył i spopularyzował koncepcję i termin „projektowania skoncentrowanego na człowieku”, Dona Normana.

• Afordancje i znaczniki. Projekt powinien wyraźnie sygnalizować możliwy sposób wykorzystania obiektu lub przestrzeni. W biurach oznacza to tworzenie przestrzeni, których funkcja – czy to współpracy, skupienia czy relaksu – jest natychmiastowo widoczna dzięki wskazówkom, takim jak rozmieszczenie mebli lub oświetlenie.
• Obieg informacji zwrotnych. Informacja zwrotna w projektowaniu jest kluczowa. Dzięki niej użytkownicy wiedzą, że ich działania przynoszą zamierzony efekt. W biurze oznacza to łatwe sterowanie systemami w danym środowisku, takimi jak oświetlenie, temperatura i warunki akustyki. Pracownicy powinni zawsze mieć możliwość szybkiego spersonalizowania ustawień.
• Zapobieganie błędom i powrót do stanu prawidłowego. Dobry projekt minimalizuje prawdopodobieństwo wystąpienia błędów, a w razie ich wystąpienia ułatwia przywrócenie stanu prawidłowego. W biurach może to obejmować ustawienia ergonomiczne, które zapobiegają urazom wskutek nadwyrężenia, czy też elastyczne układy biura, które pozwalają na zmianę konfiguracji bez zakłócania pracy innych.
• Użyteczność. Najlepiej sprawdzają się projekty biur, które pozwalają na ich łatwe wykorzystanie w praktyce. Korzyścią jest również zredukowanie złożoności w układzie przestrzennym biura. Niezbędną jest klarowna komunikacja wizualna i wejścia dostępne dla osób o różnorodnej sprawności fizycznej i umysłowej.

A zatem, jak można w jeszcze większym stopniu przekuć te założenia na sukces hybrydowej kadry i przestrzeni pracy?

Elastyczny model pracy – oraz rozwiązania (takie jak kabiny biurowe) do komunikacji zdalnej.

Celem jest wyjście do pracownika w miejscu, w którym aktualnie jest, z poszanowaniem jego preferencji, tworząc środowiska, które zwiększają jego produktywność i dobrostan, bez uszczerbku dla jego autonomii.

Niezaprzeczalnie wyzwanie w pracy zdalnej: wzmacnianie relacji.

Miejsce pracy skoncentrowane na człowieku buduje więzi między ludźmi niezależnie od lokalizacji. Proces ten wymaga przestrzeni do współpracy dla tych pracujących na miejscu – przestronnych, dźwiękoszczelnych pomieszczeń do celów socjalnych, takich jak hushFree.L – jak i punktów do kontaktu wirtualnego z pracownikami zdalnymi, takich jak pody telekonferencyjne.

Zdrowie fizyczne i psychiczne jest najważniejsze.

Podejście skoncentrowane na człowieku stawia dobrostan i komfort pracownika w sercu procesu projektowania, zgodnie z regułą, że zdrowy, zadowolony pracownik osiąga w każdej mierze lepsze wyniki. Każde środowisko dostosowuje się i musi dbać o dobrostan jednostek, ich poczucie bycia docenianym i akceptowanym.

Projektowanie zorientowane na człowieka popiera (i promuje) różnorodność.

Realizuje się to przez dążenie do stworzenia inkluzywnej kultury poprzez usuwanie barier, z którymi borykają się grupy niedostatecznie reprezentowane. Działania te obejmują sprawiedliwe praktyki zatrudniania, szkolenia w zakresie różnorodności, projektowanie o wysokim standardzie dostępności i otwarty dialog. Ważnym elementem jest miejsce pracy przyjazne sensorycznie, co wskazuje na kluczową rolę akustycznych przestrzeni do pracy, takich jak pody biurowe.

Projektowanie zorientowane na człowieka wpływa na biuro w szerokim stopniu i na głębokim poziomie.

Poprzez skupienie na potrzebach i doświadczeniach ludzi, ten wyrafinowany model projektowania łączy abstrakcyjne ideały celu i komunikacji z określonymi wynikami produktywności i innowacji. Jego przemyślana realizacja może zmodyfikować nie tylko sposób wykonywania pracy, lecz także to, skąd się bierze jej sukces.

Zaszczep empatię w biurze – podaruj pracownikom raj dla ich mocy poznawczych.

To widać od razu, kiedy przestrzeń biura jest stworzona całkowicie z myślą o człowieku. Dzięki podzielonemu na strefy otoczeniu, dostosowanemu do każdego zadania i funkcji społecznej, takie biuro wprowadza harmonię w potrzeby poznawcze pracownika. Naturalne światło i zieleń łagodzą zmęczenie, przyczyniając się do poprawy ogólnego nastroju. Warunki akustyczne i kabiny, takie jak hushFree, minimalizują dekoncentrację, zapewniając poczucie relaksu i skupienia. Owocem tego jest poczucie kontroli i komfortu

– mówi Mateusz Barczyk, Senior Brand Manager w Hushoffice.

W biurze stworzonym z myślą o ludzkich potrzebach i aspiracjach, każda przestrzeń odzwierciedla gruntowne zrozumienie emocjonalnych i mentalnych uwarunkowań pracownika. Na pierwszy rzut oka widać zaangażowanie w dobro zespołu oraz lojalność.

Przyjazny układ biura wpływa na wyższy poziom satysfakcji i lojalności pracowników.

Gdy w centrum procesu planowania miejsca pracy stoi pracownik, efektem jest wzrost zaufania i wzajemnego szacunku. Takie miejsce pracy, skrupulatnie dostosowane do indywidualnych potrzeb, zwiększy zaangażowanie w sprawy organizacji. Co więcej, wyposażone w przestrzenie autentycznej komunikacji, biuro staje się miejscem, z którego pracownicy są dumni.

Podejście HCD zmienia biuro najgłębiej na płaszczyźnie sensorycznej.

Prawdopodobnie jednym z najbardziej niezbitych dowodów na stawianie człowieka na pierwszym miejscu w danej przestrzeni biurowej jest to, że jest ona przyjazna w zakresie sensorycznym. Człowiek jest przecież z natury istotą posiadającą zmysły, na które bezpośrednio wpływa każdy element otoczenia.

Biorąc pod uwagę akustykę, czy dane miejsce daje poczucie spokoju dzięki wykorzystaniu izolacji akustycznej i regulacji poziomu hałasu w otoczeniu? A może daje poczucie chaosu i przytłoczenia? A w przypadku oświetlenia? Czy imituje naturalne światło dzienne celem wspierania rytmu dobowego? Czy oświetlenie zadaniowe daje energię do wykonywania pracy? A może przeważa jaskrawe, rażące światło, którego efektem jest napięcie i brak harmonii? Ważną rolę odgrywa również regulacja temperatury. Nawet dobór kolorów, tekstur i zapachów wpływa na morale i koncentrację. Gdy te sensoryczne bodźce odpowiadają potrzebom pracownika, dana przestrzeń nie tylko wpływa na zwiększenie produktywności, ale także jest znakiem prawdziwej dbałości o jego dobrostan. Przyjazne sensorycznie miejsce pracy to również sekret dostosowania go do potrzeb pracowników neuroróżnorodnych, gdyż to oni zwykle są najbardziej wrażliwi na bodźce. W tym tkwi tajemnica, jak stworzyć inkluzywne biuro

– mówi Mateusz Barczyk, Senior Brand Manager w Hushoffice.

Pody hushFree. „Pod-przestrzenie” o czysto ludzkim wymiarze w biurze na planie otwartym.

Biuro na planie otwartym to przestrzeń wspólna i narażona na przypadkowe bodźce, natomiast kabiny do pracy zespołu, takie jak hushFree.M, zapewniają prywatność w biurze i chronią przed jego zgiełkiem. Spełniają wymogi projektowania biur zorientowanego na człowieka, ponieważ uwzględniają aspekt ludzki poprzez swój rozmiar, nastrój, funkcję i warunki akustyki.

Każde biuro potrzebuje wspierających prywatność przestrzeni dla dobra potencjału kreatywnego pracowników.

Kreatywność bierze się z autorefleksji i jasności umysłu. Projektowanie skoncentrowane na człowieku zapewnia podstawowe potrzeby, aby móc pracować kreatywnie, myśleć, poszukiwać innowacji i odkrywać nowe ścieżki: ciszę, spokój oraz prywatność. Dostępne w wielu rozmiarach kabiny hushFree to najwyższej jakości, niezwykle dogodne środowisko pracy.

Postawienie człowieka na pierwszym miejscu wymaga sprzyjających człowiekowi warunków pracy.

Prezentowane podejście ma efekt strategiczny. Tworzy warunki, w których ludzie mogą osiągać świetne wyniki pracy i mieć z tego satysfakcję. To oczywiście ludzie wprowadzają pomysły w życie, rozwiązują problemy i nadają bieg wydarzeniom, co oznacza, że projektowanie zorientowane na człowieka nie jest tylko wzniosłą koncepcją, ale prawdziwą koniecznością.

Projektowanie biur zorientowane na człowieka – w skrócie

• Projektowanie zorientowane na człowieka (ang. Human-Centred Design, HCD) na tle innych trendów projektowania miejsc pracy, jak np. projektowanie funkcjonalne, biofilne czy zwinne, charakteryzuje się podkreślaniem wagi empatii – zrozumienia pracownika. W pierwszej kolejności skupia się na potrzebach psychologicznych, emocjonalnych i poznawczych. Ma na celu stworzenie miejsc pracy, w których ludzie czują, że są wspierani, doceniani i wyposażeni do osiągania szczytów swoich możliwości.
• Mając źródła np. w koncepcjach design thinking, ergonomii i czynnikach ludzkich, paradygmat stawiający w centrum człowieka wykrystalizował się w projektowaniu biur w latach 80. i 90. ubiegłego wieku. Jego holistyczne podkreślanie doświadczenia użytkowników i wzajemnego połączenia między systemami stało się nieodłączną częścią wspierania innowacji, zmniejszania rotacji i wspierania różnych stylów pracy w hybrydowym miejscu pracy.
• Firmy wdrażają w swoich biurach podejście zorientowane na człowieka z myślą o dostosowaniu się do ewoluujących oczekiwań pracowników w zakresie elastyczności, inkluzywności i dobrostanu. Częścią tych zmian są przestrzenie modułowe, środowiska przyjazne sensorycznie i integracja technologii. Razem, wspomniane aspekty pomagają pracownikowi codziennie odnaleźć komfort i w pełni angażować się w wykonywane obowiązki.

Często zadawane pytania — projektowanie zorientowane na człowieka (human-centric design)

Czym jest projektowanie biur zorientowane na człowieka (HCD)?

To położenie nacisku na zaczynanie projektu układu biura od dogłębnego zrozumienia potrzeb i środowiska użytkownika oraz wyzwań, przed którymi stoi. Stawiając człowieka w centrum projektowania, podejście skoncentrowane na człowieku zapewnia zarówno funkcjonalne, jak i mające dużą wagę efekty.

Na czym polega wyjątkowość podejścia human-centred design w biurze?

Podczas gdy inne koncepcje projektowania koncentrują się na ogólnej funkcjonalności lub uniwersalnej atrakcyjności, projektowanie zorientowane na człowieka to skrzętne dostosowanie do konkretnych potrzeb, preferencji i aspiracji pracowników.

W jaki sposób mogę lepiej realizować w biurze podejście do projektowania zorientowane na człowieka?

Podstawą wdrażania podejścia projektowania zorientowanego na człowieka (HCD) w miejscu pracy jest empatia i głębokie zrozumienie potrzeb pracownika. Takie projektowanie oparte na empatii zapewnia, że każdy element biura – od przestrzeni zapewniających prywatność, jak np. kabiny hushFree do pracy w skupieniu, po strefy do wspólnej pracy – jest celowo zaprojektowany z myślą o optymalnym komforcie, produktywności i dobrostanie.