W jaki sposób AI zmienia biznes?

Jak AI zmienia biznes – tl;dr

• W 2022 roku 50% przedsiębiorstw w skali światowej w pewnym stopniu stosowało AI.Obecnie tylko do celów zapewnienia cyberbezpieczeństwa oraz ochrony przed oszustwami wykorzystuje ją ponad połowa firm. Od 2019 roku liczba firm korzystających z AI wzrosła o 270%. Przewiduje się, że globalny rynek AI będzie rósł w tempie 38,1% rocznie do 2030 roku włącznie.

• Dwumiesięcznik HBR dzieli biznesowe zastosowania AI na trzy kategorie. Pierwszym z nich jest „automatyzacja procesów” zadań, takich jak transfer dużych ilości danych. Drugi to „wgląd kognitywny”, tzn. wykorzystanie algorytmów do wykrywania wzorców i znaczeń. Trzecim jest „zaangażowanie kognitywne”, czyli wykorzystanie chatbotów, inteligentnych sterowników i uczenia maszynowego. Przeprowadzone przez HBR badanie wiodących przedsiębiorstw pokazało, że największe sukcesy przynosi im taktyka stopniowego wdrażania AI.

• Pomimo licznych zastosowań AI, nadal istnieją – i zawsze będą – zadania przynależne człowiekowi. Działania, które zależą od „pierwiastka ludzkiego” i ludzkiego nadzoru to innowacje, rozwiązywanie problemów i praca zespołowa. W tym kontekście, eksperci postrzegają rolę AI jako pomocniczą dla ludzi, skoncentrowaną głównie na żmudnych pracach. Kabiny do pracy i spotkań zespołowych hushFree to zapewniające prywatność, dźwiękoszczelne pomieszczenia przeznaczone pracy wykonywanej wyłącznie przez człowieka, np. rozmów z klientami i copywritingu.

Czym jest sztuczna inteligencja?

SI (lub AI) to dowolne oprogramowanie komputerowe, które wykonuje czynności podobne do ludzkich, takie jak rozwiązywanie problemów lub pisanie. Na wysokim poziomie obejmuje zdolność maszyn do uczenia się na podstawie danych, dostosowywania się do nowych sytuacji i wykonywania zadań, które w przeszłości wymagały ludzkiej inteligencji.

Prawdopodobnie spotykasz się z AI wiele razy dziennie, nawet nie zdając sobie z tego sprawy. Platformy streamingowe udostępniają spersonalizowane rekomendacje. Dostosowane do algorytmów kanały informacyjne i rekomendacje produktów. Wielu z nas pomagają wirtualni asystenci, tacy jak Siri. Chatboty oparte na AI zapewniają natychmiastowe wsparcie. W czasie, gdy filtry AI utrzymują porządek w skrzynkach e-mail, inteligentne urządzenia w naszych domach w sposób automatyczny regulują temperaturę i oświetlenie. Nawet gdy wpisujemy wiadomości lub zapytania wyszukiwania, AI podpowiada ich treść w sugestiach autouzupełniania. Zatem AI jest już częścią naszego świata. Teraz jednak szybko przenika także do świata biznesu

– mówi Mateusz Barczyk, Senior Brand Manager w Hushoffice.

W biznesie AI zazwyczaj funkcjonuje w formie automatyzacji, analizy danych lub chatbotów.

Dwumiesięcznik HBR przydziela biznesowe zastosowania AI do trzech grup. „Automatyzacja procesów” zadań, takich jak przesyłanie danych. „Wgląd kognitywny”, czyli wykorzystanie algorytmów do wykrywania wzorców i znaczeń w danych. A także „zaangażowanie kognitywne”, czyli wykorzystanie chatbotów, inteligentnych sterowników i uczenia maszynowego.

W roku 2022 50% firm na całym świecie w pewnym stopniu wykorzystywało AI.

Obecnie tylko do celów zapewnienia cyberbezpieczeństwa oraz ochrony przed oszustwami wykorzystuje ją ponad połowa firm. Od 2019 roku liczba firm wdrażających AI wzrosła o 270%. Przewidywane tempo rozwoju globalnego rynku sztucznej inteligencji wyniesie rocznie 38,1% do 2030 roku włącznie.

W biznesie AI zazwyczaj funkcjonuje w formie automatyzacji, analizy danych lub chatbotów.

Dwumiesięcznik HBR przydziela biznesowe zastosowania AI do trzech grup. „Automatyzacja procesów” zadań, takich jak przesyłanie danych. „Wgląd kognitywny”, czyli wykorzystanie algorytmów do wykrywania wzorców i znaczeń w danych. A także „zaangażowanie kognitywne”, czyli wykorzystanie chatbotów, inteligentnych sterowników i uczenia maszynowego.

W roku 2022 50% firm na całym świecie w pewnym stopniu wykorzystywało AI.

Obecnie tylko do celów zapewnienia cyberbezpieczeństwa oraz ochrony przed oszustwami wykorzystuje ją ponad połowa firm. Od 2019 roku liczba firm wdrażających AI wzrosła o 270%. Przewidywane tempo rozwoju globalnego rynku sztucznej inteligencji wyniesie rocznie 38,1% do 2030 roku włącznie.

Istnieje ściśle określona kategoria zadań powtarzalnych, nużących, a w rezultacie czasowo niewydajnych. Do wykonywania tych określonych zadań doskonale nadaje się AI. Przydzielając botom, lub w podobny sposób automatyzując, monotonne zadania, uwalniasz zdolności umysłowe swojego zespołu, aby pracował na wyższym poziomie. Na przykład, cyfrowy asystent może obsługiwać rutynowe zapytania osób pracujących, dając personelowi HR czas na skupienie się na bardziej strategicznych zadaniach. W podobny sposób AI umożliwia klientom szybki dostęp do informacji bez konieczności oczekiwania na pomoc przedstawiciela handlowego. Co więcej, AI może uprościć proces wdrażania nowych pracowników automatyzując doręczanie dokumentów, co usprawni procedury i pozytywne wpłynie na doświadczenia zatrudnionych

– mówi Mateusz Barczyk, Senior Brand Manager w Hushoffice.

Większość właścicieli/właścicielek firm uważa, że AI znacznie poprawi wyniki biznesowe.

97% właścicieli/właścicielek firm uważa, że sam tylko ChatGPT pomoże ich firmie. 74% przewiduje, że narzędzie będzie wykorzystywane do udzielania odpowiedzi klientom, a 50% uważa, że usprawni podejmowanie decyzji.

Około dwie trzecie właścicieli/właścicielek firm uważa, że AI poprawi relacje z klientami.

60% oczekuje, że przyczyni się ona do wzrostu sprzedaży. 59% spodziewa się redukcji kosztów, a 42% usprawnienia procesów pracy. Bez wątpienia szeroki zakres zastosowań obejmuje wszystko: od komunikacji ze współpracownikami, przez tworzenie stron internetowych, aż po tłumaczenia.

John Deere wykorzystuje AI aby wyżywić świat.

Nowe samojezdne traktory rolnicze tej firmy są wyposażone w kamery AI do pokonywania przeszkód na polu. Zespół producenta skonfigurował również systemy z kamerami pokładowymi do wykrywania chwastów, a także samoregulujące się kombajny zbożowe, które oszczędzają ziarno.

MD Anderson Cancer Center wykorzystuje AI do leczenia i wprowadzania ułatwień.

MD Anderson Cancer Center wykorzystało technologie kognitywne do prozaicznych zadań, takich jak rekomendacje restauracji dla rodzin pacjentów lub rozwiązywanie problemów personelu z IT. AI pozwoliła zwiększyć zadowolenie pacjentów, poprawić wyniki finansowe i skrócić czas spędzany na żmudnym wprowadzaniu danych.

AI w górnictwie – 18 razy szybsza praca.

Badanie Deloitte wykazało, że wykorzystanie AI w branży górniczej o 18 razy przyspieszyło procesy przetwarzania danych. AI daje perspektywy poprawienia warunków pracy górników, zwiększyć dokładność, zmniejszyć wpływ na środowisko i zapewnić szybsze podejmowanie decyzji.

AI w sektorze bankowym – 1 mld USD wartości dodanej do roku 2035.

AI pozwala na wykrywanie oszustw, poprawia zadowolenie klientów z obsługi online i oferuje bardziej wydajną analizę kredytową klientów. Oczekuje się, że do roku 2035 rozwiązania AI zwiększą wartość branży bankowej o ponad 1 mld USD.

Czy AI zastąpi ludzi? AI wykonuje pojedyncze zadania, nie całość obowiązków zawodowych.

AI nie podejmie się zadań polegających na zarządzaniu innymi, zastosowaniu wiedzy specjalistycznej lub utrzymywaniu relacji z kontrahentami. Zamiast więc zastępować ludzi, technologię najlepiej postrzegać jako narzędzie wspierające. Może ona np. wspomóc proces podejmowania decyzji i prognozowanie wyników.

Większość zastosowań AI jest zwykłym uzupełnieniem pracy człowieka.

Eksperci przewidują, że w miarę wzrastającego zintegrowania AI zanikanie miejsc pracy człowieka jest mało prawdopodobne. Podwyższy się raczej poziom wyspecjalizowania osób pracujących. Większego znaczenia nabiorą umiejętności takie jak tworzenie treści lub analiza jakościowa.

Kreatywność jest ludzkim osiągnięciem.

Być może ciekawostką będzie fakt, że kilka zdjęć przedstawionych w tym artykule blogowym zostało wykonanych przy użyciu generatora obrazów AI. Choć ich tworzenie i analizowanie jest fascynujące, to nie są one prawdziwe – nie zostały sfotografowane ani stworzone przez ludzki umysł za pomocą oczu i wzroku.

Kabiny biurowe hushFree. Miejsca, gdzie wykonuje się czysto ludzką pracę!

Spotkanie wideo z klientem w akustycznej kabinie telefonicznej hushFree.S. Burze mózgów w zespole wewnątrz kabiny hushFree.M do spotkań. Konferencje z kontrahentami w dużej, zapewniającej prywatność kabinie hushFree.L. Do zadań przeznaczonych dla ludzi gotowe są kabiny hushFree – idealne miejsca do pracy i spotkań.

Sprawdź kolekcję mobilnych kabin biurowych hushFree tutaj.

Jak AI zmienia biznes – podsumowanie

• W 2022 roku 50% przedsiębiorstw w skali światowej w pewnym stopniu stosowało AI.Obecnie tylko do celów zapewnienia cyberbezpieczeństwa oraz ochrony przed oszustwami wykorzystuje ją ponad połowa firm. Od 2019 roku liczba firm korzystających z AI wzrosła o 270%. Przewiduje się, że globalny rynek AI będzie rósł w tempie 38,1% rocznie do 2030 roku włącznie.

• Dwumiesięcznik HBR dzieli biznesowe zastosowania AI na trzy kategorie. Pierwszym z nich jest „automatyzacja procesów” zadań, takich jak transfer dużych ilości danych. Drugi to „wgląd kognitywny”, tzn. wykorzystanie algorytmów do wykrywania wzorców i znaczeń. Trzecim jest „zaangażowanie kognitywne”, czyli wykorzystanie chatbotów, inteligentnych sterowników i uczenia maszynowego. Przeprowadzone przez HBR badanie wiodących przedsiębiorstw pokazało, że największe sukcesy przynosi im taktyka stopniowego wdrażania AI.

• Pomimo licznych zastosowań AI, nadal istnieją – i zawsze będą – zadania przynależne człowiekowi. Działania, które zależą od „pierwiastka ludzkiego” i ludzkiego nadzoru to innowacje, rozwiązywanie problemów i praca zespołowa. W tym kontekście, eksperci postrzegają rolę AI jako pomocniczą dla ludzi, skoncentrowaną głównie na żmudnych pracach. Kabiny do pracy i spotkań zespołowych hushFree to zapewniające prywatność, dźwiękoszczelne pomieszczenia przeznaczone pracy wykonywanej wyłącznie przez człowieka, np. rozmów z klientami i copywritingu.

Często zadawane pytania — AI w biznesie

W jaki sposób w biznesie wykorzystuje się AI?

AI ma dziś wiele zastosowań w biznesie. Jest wykorzystywana do wykrywania oszustw i zapewniania bezpieczeństwa, do analizy i poznawania danych oraz do innych zadań analitycznych, takich jak prognozowanie sprzedaży lub ocena potencjalnych klientów. AI może też być wykorzystywana w optymalizacji łańcucha dostaw i zarządzaniu relacjami z klientami.

Jak AI wpłynie na osoby wykonujące pracę umysłową?

Wiele osób przewiduje, że AI zmniejszy obciążenie poznawcze przeciętnej osoby wykonującej pracę umysłową, obsługując proste, powtarzalne zadania.

Gdzie w codziennym życiu obecna jest AI?

AI wykorzystuje się w smartfonach, mediach społecznościowych i sklepach internetowych. Od rozpoznawania głosu, przez rozpoznawanie twarzy, po algorytmy i rekomendacje produktów, AI jest dobrze osadzona w większości naszych działań online. Co więcej, prawdopodobnie napotkasz ją w swoim domu, niezależnie od tego, czy są w nim inteligentne urządzenia, czy asystent, taki jak Siri.